רהיטי הצפון - אשריאן יוסי ובניו בעמ 1981 בQiryat Shemona

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• 

  Lidia Body Soul

  :: 20 May 2018 13:06:39

  אל תתעסקו עם החברה הזאת לא סתם אומרים לא להזמין מוצרים דרך האינטרנט עוגמת נפש נוראית ! למרות שהתקשרתי לחברה ולא הזמנתי אונליין הם לא אמרו לי את סוג החומר של הסט שהזמנתי שאם הייתי יודעת שזה החומר לא הייתי מעזה לקנות אותו ! קנינו סט של מזנון שולחן וכוורת שעלה 4600 שקלים כל עוד עשינו הזמנה היו הכי נחמדים אלינו. מהרגע שבאו להתקין את הריהוט עשו את ההזמנה בצורה הכי רשלנית שיש התקינו את הכוורת ועשו עליה חורים כולל חירור הקיר שלנו צילמנו הכל ! התקשרתי לחנות באותו היום ביקשתי לדבר עם המנהל שחזר אליי אמרתי לו שאני רוצה ביטול עסקה אמר לי אני מבטיח לך הכל יהיה בסדר אנחנו 30 שנה בזה קורה שיש טעויות מבטיח לסדר לך הכל היינו צריכים לחכות יותר משבוע כדי שיבואו מתקינים אחרים שבאו להתקין את הכוורת החדשה שגם הם ברגע שראו את החורים בקיר שהמתקינים הקודמים עשו לא רצו להתעסק עם ההתקנה ואמרו לנו נשלח מישהו יום ראשון להתקין . אמרנו להם אין מצב שאני מחכה עוד שניה בעלי ואבא שלי היו צריכים לעזור להם להתקין את הכוורת הכל מתועד ומצולם. בנוסף שבוע וחצי לאחר שהשולחן מהסט אצלנו שעלה יותר מאלף שקלים החומר שלו התחיל להתנפח התקשרתי לשירות לקוחות להסביר לה על הבעיה היא אמרה לי את הזמנת חומר מלמין מה את מצפה ?! הייתי בשוק מהתגובה לא האמנתי מזה היחס הזה התקשרתי שוב והיא ניתקה לי ולבעלי בפרצוף כי ביקשנו לדבר עם המנהל. השארתי הודעה והמנהל סוף סוף דיבר איתי אחרי שהתקשרתי כל ככ הרבה פעמים ואמר לי תשלחי לי תמונות של השולחן הכל יהיה בסדר אני מבטיח לך שאני אסדר את זה שלחתי תמונות חיכיתי שלושה ימים שיחזרו אליי ובזמן הזה כל יום הייתי צריכה להתקשר לברר מה קורה לבסוף חזר אליי המנהל והחליט שאני זאת שאשמה בהרס השולחן כי שפכתי כמויות .של מים עליו וכתוצאה מכך הוא התנפח ואם אני רוצה הוא יכול לעשות לי הנחה להחליף את החלק של השולחן וזה יעלה לי עוד 700 שקלים ואם אני מעוניינת הוא ילך לקראתי וזה יעלה 350 שקלים אני הייתי בשוק לעולם לא קיבלתי כזאת חוויה נוראית מקניית מוצר להגיד ללקוח שהשולחן אצלו רק שבועיים שהוא התנפח כתוצאה ממים ??? שולחן שעולה יותר מאלף שקלים נהרס בכלום זמן אמרתי לו אם הייתי יודעת שזה האיכות של המוצרים שלכם לא הייתי מזמינה בטח שסוג החומר של השולחן הוא מלמין הייתי מעדיפה לשלם יותר כסף ולא להזמין כזאת איכות ולקבל כזה שירות שגרם לי לבכות ולא לרצות להזמין יותר מוצרים דרך אתרים באינטרנט חוויה נוראית מהאתר הזה כמעט חודש של תסכול על הזמנה שבסך הכל רצינו להזמין סט לסלון הביתה ויצאנו עם תסכול נוראי .

• iw

  שאול חביב

  :: 02 April 2018 11:35:53

  שירות מצויין ומוצרים טובים

• iw

  Dani Saidof

  :: 05 March 2018 16:41:21

  קניתי מזנון תלוי לבן דרך אתר אינטרנט מחנות רהיטי הצפון בקיית שמונה , מרגע ההזמנה הטלפונית , יועצת המכירות העניקה לי שירות אדיב ומקצועי, בפרק זמן קצר ריבלתי מוצר מושלם , לאחר שנה מקבלת המוצר ילדי השליך חפץ כהה על המזנון וכתוצאה מכך נגרם נזק לדלת המזנון , פניתי לשירות לקוחות של החנות בכדי להזמין את אותו סוג דלת דל המזנון, באותו יום בעל החנות בשם יוסי, הודיע לי שאשלח תמונה של הדלת , הוא ייצר לי את הדלת ללא תשלום וישלח לי בדואר ישראל את הדלת , הייתי המום מעוצמת האדיבות של יוסי , הכן כעבור שבועיים דלת המזנון הגיע אלי בדואר ישראל , אין לי מילים להודות על שירות אדיב עם לב רחב , בעקבות כך הזמנתי מרהיטי הצפון שידות תלויות לחדר שינה שהגיעו אלי תוך זמן קצר וכמובן מוצר מושלם , ממליץ לרכוש מיוסי רהיטי הצפון .

• iw

  דוד סויסה

  :: 28 November 2017 09:54:12

  קל להגיע יש רק בעית חניה

• iw

  פאני וינבך

  :: 02 June 2016 15:08:20

  לפני ארבעה וחצי חודשים קניתי מיטת ספה וחצי ובקנייה קיבלתי שירות מעולה. הסיוט התחיל לאחר שהרגלית של המיטה נישברה והתקשרתי על מנת להזמין שירות . מסתבר שאם אתה צריך שירות עליך להמתין 21 יום עד שיצרו עמך קשר לקבוע מתי יגיעו! לבקשתי לנסות להקדים המועד מסרו לי שידברו עם הספק ואכן שוחחו אלא שהאיש שירות של הספק אינו מוכן לקבוע יום ושעה מראש להגעתו. דבר תמוהה לכשעצמו . לדבריו יתקשר באיזשהו יום שזה מסתדר לו ויודיע באיזה שעה מגיע ועליי להתייצב בהתאם. עובדה תמוהה מאחר וסביר להניח שרוב האנשים כמוני עובדים וזקוקים להתארגן ליום ושעה ושלא יתכן כי יודיעו בדקה ה90 . לאחר שכנועים הוא הסכים כי ביום מסוים אתקשר ויודיע לי באיזה שעה יגיע אחה"צ . יום זה הגיע והתקשרתי ומסר כי לא יגיע על אף שנאמר לו שפיניתי את כל אחה"צ מפגישות. התגובה שקיבלתי היתה" אני עובד" בזלזול . בשיחה על כך עם עובדת החנות בשעה 13 ענתה כי מהספק לא עונים לה והיא תנסה להשיגם אבל היא בהפסקה משתיים לכן תנסה מאוחר יותר. זאת על אף שהוסבר לה שפיניתי את כל אחה"צ והאיש שירות ניתק לי הטלפון ואינו עונה יותר כי לא רוצה לקבוע עימי שעה וכדומה ואני תלויה באויר. במצב כזה כלקוח אתה מרגיש מתוסכל ושעבדו עליך כשהראו לך שירות מצוין בקנייה אבל כשקורה משהו מגלגלים זאת לפתחו של הספק. מבחינתי כלקוח קניתי מהחנות ואין לי עסקא מול הספק שלהם , ולתפיסתי עלהם לדאוג כי הלקוח יקבל שירות והמינימום זה שהלקוח יידע באיזה יום ושעה מגיע השירות ושלא ינתקו לו טלפון בפנים.