מרכז שירות קאיה - עד לוי i Kefar Sava

🕗 åbningstider

kommentar 5

• 

  Ariel Lorberboim

  :: 22 May 2018 18:17:36

  ביקורת מעודכנת ומפורטת: תקציר: להתרחק! הגרסא הארוכה: קראו על התנהלות קלוקלת של מוסך שלא מבין מה זו הוגנות ועוד פחות מכך מבין בשירות לקוחות. פירסמתי כאן לפני כשבועיים ביקורת שלילית על המוסך והזהרתי לקוחות להתרחק, ושאני חוזרת למוסך מורשה קיה של פ"ת כיוון ששם יש יושרה. יום לאחר שעשיתי התיקון בקיה פ"ת - כי המוסך של קיה כפ"ס עוקב אחרי דרך המחשבים המשותפים למוסכים המורשים - קיבלתי טלפון מאיים ממספר חסום(!) מאדם מנהל המוסך בכפ"ס (הוא לא קורא לזה מאיים - הוא קורא לזה: "עצה ידידותית שתתקני את ה"שיימינג" שלך בגוגל לפני שאני מעביר את העניין למחלקה המשפטית"). אז הנה אדם היקר לבקשתך - הביקורת המתוקנת והמפורטת: רציתי להעביר את הרכב שלי טיפול 90,000 וטסט. הצעת המחיר היתה כ1,000 ש"ח. מקובל. במהלך היום מתקשר אבי אחד היועצים ונותן לי רשימה עם שלל דברים הטעונים החלפה/תיקון/שיפוץ - בסך של כ6,000 ש"ח ולא כולל צמיגים קדמיים שטען כי הם שחוקים לחלוטין(!) ויש להחליפם גם - כלומר כ6,700 ש"ח. עוד הוסיף אבי ואמר כי אם אינני מבצעת את התיקונים הוא לא שולח הרכב לטסט. כלומר הרכב כעת בן ערובה בידיהם... לאחר וויכוחים, ביקשתי שלא יבצעו דבר ברכב מלבד הטיפול, והחלטתי להעביר את האוטו למוסך אחר. בקיה פ"ת אליהם עברתי - מתוך הרשימה הארוכה של תיקונים ובעיות שמצאו קיה כפ"ס - הם מצאו רק בעיה אחת - החלפת קליפר - עלה עם עבודה כ1,600 ש"ח (הרבה פחות מ6,000 נכון?) והעבירו לי את האוטו טסט ללא עלות נוספת. זה שירות נהדר ובעיקר יושרה! ולא דחיפה מיותרת לשלל תיקונים יקרים! ביקשתי מהם לבדוק ספציפית את הצמיגים - והם אמרו שהם בסדר. למותר לציין - שגם עברתי את הטסט בהצלחה ללא החלפת צמיגים. אז למי שקראה עד עכשיו - אני עומדת איתנה בדעתי ובהמלצתי - להתרחק ממוסך שדוחף בצורה חזירית לתיקונים שמסתבר שאינם נחוצים ברובם הגדול. חלק מהדברים ברשימה הגדולה שהם דחפו לי - אני אמנם ביקשתי לקבל עליהם הצעת מחיר, אבל עליהם הם מסתבר הוסיפו עוד דברים לא נחוצים - הצמיגים למשל. לא לעניין בכלל, בטח כשאתם רואים שהגעתם לסכומים כאלה גבוהים - תמתנו קצת את החזירות שלכם! ועובדה שעברתי את הטסט! כלומר הרכב תקין! וכאשר יש ביקורות לגיטימיות בגוגל על שירות גרוע - מתקשר מנהל המוסך בכבודו ובעצמו ובמקום להציע התנצלות ופיצוי דורש למחוק ביקורות (כנראה שלא הולך לו גם - כי עדיין יש בגוגל מלא ביקורות שליליות על המוסך הזה. אני לא היחידה). ואגב שיימינג - כאשר טענתי בפניו כי עברתי טסט בהצלחה למרות מה שטענו במוסך שלו - החל לבצע שיימינג למכון הטסטים וטען שהם לא היו צריכים להעביר אותי ושכנראה משהו שם לא תקין. בקיצור - הפוסל במומו פוסל. אני תוהה: כמה ביקורות הצליח אדם בשיטה הזו להסיר מהאינטרנט? לשמחתי עדיין יש אנשים אמיצים שלא נרתעו מאיומי "המחלקה המשפטית"שלו והשאירו את הביקורות שלהם, למרות שיחות הטלפון האישיות וה"ידידותיות" שהוא עורך. עוד לפני כשנה כאשר נדרשתי לתיקון פחחות, הלכתי ל3 מוסכים לקבל הצעות מחיר. מוסך 1 נתן הצעה של 800, השני ב1,200. וכמה אמרו בקיה כפ"ס? - 4,000... כבר אז קלטתי את הראש החזירי (זה תמיד מגובה בהסברים מלומדים למה זה כזה יקר, כן? אבל בשורה התחתונה... אין יושרה ויש חמדנות קשה). פעם נוספת לא אעשה את הטעות הזו של בכלל לפנות אליהם. לשם אני לא חוזרת. ומילה אחרונה לאדם המנהל שקורא באדיקות: אין לך מה לאיים עליי (או "לעוץ לי עצות ידידותיות"), לא יצליח לך. כמנהל יש לך הזדמנות להנהיג נוהל של יושרה במוסך שלך ולהפסיק עם שיטת המצליח הזו של הכברת תיקונים שלא לצורך. ובמקום לרדוף לקוחות עם תלונות לגיטימיות, אנא רכז את האנרגיות שלך בשיפור השירות. בהצלחה!

• 

  Yuval Nitzan

  :: 04 February 2018 19:47:36

  בקיה סיד שברשותי נדלקה בפתאומיות מנורת check engin והרכב החל לגמגם. לאחר המתנה ארוכה במרכז השרות של קיה כ"ס - עד לוי חובר הרכב למחשב בעלות של 457 ש"ח וניתנה אבחנה שהלך הממיר הקטליטי. ניתנה לי הצעת מחיר שכללה: החלפת מצתים וסלילי הצתה, ממיר קטליטי משופץ !!, ושני חיישני חמצן סה"כ כולל עבודה שימו לב 7703 ש"ח. לקחתי את הרכב למוסך אחר שהחליף 4 פלגים וסליל הצתה אחד שהיה מקור הבעיה סה"כ 500 ש"ח. בעל המוסך אליו פניתי לאחר התיקון סירב להודות שאנשיו ניסו ל"דחוף לי את האלמנט" וטען שהם עובדים לפי המחשב והוראות קיה. שימו לב ראו הוזהרתם !! - אלו אנשים לא ישרים (בלשון המעטה). ממליץ לא לדרוך שם

• 

  elad bash

  :: 26 January 2018 12:50:26

  הרכב של אשתי נכנס לבדיקה לפני טסט, הרכב שנתיים על הכביש, אמרו שחייבים להחליף בולמי זעזועים אחוריים בעלות של 1400₪ בטענה שהבולמים נוזלים משמן. הרכב נבדק במוסך אחר לחוות דעת נוספת שבה נמצא תקין לחלוטין. היום הרכב עבר בדיקה במכון רישוי "טסט בשרון" אשר גם בו הרכב נמצא תקין לחלוטין כולל הבולמים שלא הוחלפו. אז אני שואל את עצמי: למה מוסך עד לוי בכפר סבא שהוא מוסך מורשה פיאט ניסה להחליף חלק ב 1400₪ אם לא צריך? אנחנו בטוח לא נתקרב לשם יותר לעולם.

• iw

  אלון וזאן

  :: 23 January 2018 19:20:41

  שירות לא הגון מחירים מופרזים שלא נשמעו באף מוסך מורשה קיה לאחר 4 פעמים שהתקלה חוזרת על עצמה וכל פעם אני משלם מחדש עברתי לקיה פתח תקווה שפתרו לאלתר בחצי מחיר וביחס מעל ומעבר

• 

  חזי מאנע

  :: 12 December 2017 22:02:37

  מוסך עם שירות מצויין. מקצועיים מאוד. נעים להיות שם ולטפל ברכב! מפעם לפעם אני מתפעל מהצוות המצויין שעובד שם. מקבלת הפנים דרך הטיפול ועד מסירת הרכב. ככה זה שהמנהל, אדם, מהווה דוגמא אישית לאנשיו!!!