Prima Park פרימה פארק בירושלים

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• 

  דניאל חוברי

  :: 22 May 2018 08:54:02

  אני כותב את חוות הדעת ממש עם הכניסה ואמשיך בסוף השהיה . החלטנו להזמין את החופשה לאחר שיחה עם טניה בהזמנות . נתנה לנו הרגשה טובה עוד לפני שהגענו למלון . אנחנו מתארחים שבת וחג שבועות 18-21/2018 במלון פרימה פארק שתי לילות ושלושה ימים . הקבלה הייתה מצוינת למרות שהגענו מוקדם בסביבות 11:30 החדרים כבר היו מוכנים . באמת ראוי לציון. החדרים שקיבלנו נקיים מאובזרים וממוזגים. המגבות נקיות חומרי האמבט בכמות מספקת והמיטה נוחה מאוד. אשמח להמשיך את המשוב במוצאי החג. החג חלף..... אני חייב לציין כי כל העובדים החל מהקבלה שהייתה ממש זריזה ,שרות החדרים הניקיון , המלצרים בחדר האוכל , וגם אנשי ונשות הביטחון בכניסה מסבירים פנים בחיוך וברמת שרות מעולים. החדרים נקיים מאובזרים ומעוצבים ברמה גבוהה, מקומה 3 המזרנים נוחים המצעים נקיים ונעימים. בקיצור כמעט מושלם. והציון היה אמור להיות 5 כוכבים ....... אבל אז ביום השני בצהריי חג שבועות התחילה הבטן שלי לכאוב מאוד וכל שעה בערך אני רץ להתפנות , לפני שכתבתי את ההערכה חשבתי שלא מגיע ציון גרוע לרוב העובדים במלון. כשירדנו לנוח בלובי ניגשה אלינו אישה מקבוצה אחרת ושאלה אותנו איך אנו מרגישים וכששאלנו אותה מדוע? היא אמרה "גם לכם כואבת הבטן?" הבנו שהבעיה היא במלון ולא שלנו . בסיום התפילה במוצאי החג פנה אלי אורח נוסף נפגשנו והתיידדנו במהלך החג והשבת בתפילות שאל אותי איך אני מרגיש כשאמרתי לו על הכאבים בבטן השיב שגם הוא סובל וידוע לו על עוד אנשים בקבוצה שלהם. אך מי שמאוד הכעיס אותי הוא אחראי שהיה בלובי . ביציאה במוצאי החג - אחת מהאורחות בקבוצה שלנו נגשה אליו ובקשה לדבר איתו לבד כדי לא ליצור רעש ולא רצתה לפגוע במלון, הוא אמר לה מה שהיא יכולה לדבר בפני כולם. היא אמרה לו שאנו סובלים מכאבי בטן. והוא השיב לה "מי שסובל זאת רק את" יכולתי לאסוף את כל הקבוצה ולחזור אליו עם אנשים מקבוצות נוספות אבל זכרתי שהמנכ"ל מר גיל צפריר השאיר את כרטיס הביקור שלו אצלנו בחדר והחלטתי לכתוב ישירות למייל שלו. התשובה הגיעה אליי למייל והרי היא לפניכם. דניאל שלום רב , ראשית ברצוני להודות לכם על שבחרתם להתארח במלון פרימה פארק . שמחנו לשמוע כי נהניתם מהשירות של צוות המלון מרמת הניקיון ומגוון המזון המוגש בארוחות .לאחר שקיבלנו את תלונתכם התחלנו לבצע בדיקות מקיפות . כחלק מהבדיקה ביצענו שיחות יזומות לאורחי המלון שנמצאים עדיין במלון ולאורחים אשר עזבו את המלון עד אתמול ומעבר לתלונתכם לא התקבלה אף תלונה בנושא זה . עליי לציין כי בתאריכים אלו שהו וסעדו במלון מעל ל 400 איש . המלון מגיש ארוחות תחת בדיקה קפדנית של משרד הבריאות והן של חברה חיצונית , והמזון המוגש עובר ביקורת קפדנית תחת נהלים מחמירים ביותר החל משלב קבלת הסחורה ועד ההגשה הסופית לאורחינו . אנו מתנצלים כי יצאתם בתחושה לא טובה מהמלון ומקוים שתרגישו טוב במהרה . בברכה, כרמל מצליח סמנכ"ל . הבנתי כי מדובר במדיניות של המלון החלטתי במקביל לביקורת זו לפנות גם למשרד הבריאות. בבדיקה עם האורחים בקבוצה שלנו נאמר לי כי לא פנו לאיש מהמלון . לסיכום: שני הכוכבים שנתתי הם לעובדים המצוינים אך מאחר ומדיניות המלון היא כמפורט לעיל, מי שחשובה לו בריאותו שלא יגיע למלון זה.

• 

  חפץ ממגנט

  :: 07 April 2018 20:14:34

  המקום נגיש והאוכל והשירות ברמה טובה אך דבר אחד מנע את ה- 5 🌟 וזה החוסר באקוסטיקה בין החדרים ששומעים הכל .

• iw

  אייל פופוביץ

  :: 28 March 2018 05:48:55

  מקום יפה וגדול היינו בארוע של בערך 1000 איש נראה שמתקשים להוציא את המנות לוקח המון זמן. האוכל היה בסדר . כנראה היו בקבוקי שתיה של מיצים שפג תוקפם

• iw

  אחירם לוי

  :: 20 March 2018 23:05:39

  היינו קבוצה של בני תורה בקשנו שיהודי יתגן לנו קצת מהשניצלים כדי שגם אנחנו נוכל לאכול ולא הסכימו. כך יצא שלא יכולנו לאכול אוכל כשר למהדרין ונמנענו מלאכול חבל

• iw

  ארנון מלאכי

  :: 08 March 2018 21:59:09

  הגענו לטובת המרוץ ,קבלת הפנים הייתה לבבית ומייד מצאו לנו חנייה .החדר נחמד ונעים סה'כ נהנים.