אלקטרוניקס פרו בעמ in Jerusalem

🕗 opening times

comments 5

• iw

  Zahi Nuni

  :: 07 March 2018 13:00:18

  שרות לקוחות הגרוע ביותר אותו קיבלתי (יותר נכון - לא קיבלתי). אין מענה לטלפון כלל. תשאירו טלפון - לא יחזרו אליכם, למרות שמובטח במענה הקולי שיחזרו "עוד היום". נציגות שירות ללא שום הכשרה וידע בטיפול בסיסי בלקוח. הפסיקו לקנות סמסונג ומיני ליין. יש היום עשרות חברות טובות יותר עם שירות טוב הרבה, הרבה, הרבה יותר!! פשוט נורא. אין מילים שיתארו באמת את החויה המזעזעת

• iw

  Hagar Eliyahu

  :: 24 October 2017 15:56:48

  אם הייתי יכולה לתת 0 כוכבים אז הייתי נותנת! פשוט חברה תת רמה. ממליצה לכולם להתרחק מהשירותים שלהם. שירות לקוחות פשוט לא קיים אצלם. רכשנו טלוויזיה סמסונג וקבענו עם אלקטרוניקס פרו שיגיעו להתקין את הטלוויזיה החדשה. לאחר שהטכנאי לא הגיע ניסינו להתקשר לשירות לקוחות. לאחר המתנה ממושכת מאוד (בערך 20 דקות!) ענה לנו שלומי. לאחר בלבול ממושך בו גילינו כי יש טעות במספר הטלפון על ההזמנה שלומי מצא והודיע כי הטכנאי היה אצלנו אך לא ענינו להודעת הטקסט שנשלחה ולכן הוא המשיך הלאה. ניסינו להסביר לשלומי שגם אם הייתה טעות במספר הטלפון עדיין אפשר לצלצל באינטרקום בכדי להיכנס לבניין בכל זאת אנחנו לא גרים בלב מדבר. שלומי פשוט המשיך להתעקש שהטכנאי היה אצלנו ואנחנו לא ענינו בלי שום ניסיון לעזור לנו. ניסינו לבקש ממנו שיתקשר לטכנאי ויראה אם יוכל לחזור ושוב שלומי חזר על אותה תשובה שהטכנאי היה אצלנו ולא ענינו. מיותר לציין כמובן שלקחנו יום חופש בשביל ההתקנה הזאת. בשלב זה השיחה עם שלומי עברה לטונים מאוד לא נעימים והוא מצידו נעלב ונפגע מאיתנו. מה כבר ביקשנו? שמישהו ייתן מענה לתקלה של החברה? מוצר שרכשנו ונשען על הקיר כי אין לנו יכולת להתקין בעצמנו? לאחר שחזרנו וביקשנו לדבר עם המנהל של שלומי הוא פתאום הסכים להתקשר לטכנאי לברר מה קרה. פתאום שלומי מנסה לעזור לנו. גם כאן לא באה הישועה. עכשיו אלקטרוניקס פרו טוענים שהטכנאי כן צלצל באינטרקום ואנחנו לא ענינו. 3 אנשים יושבים בבית מחכים למר טכנאי ולא שומעים את האינטרקום? זה נשמע הגיוני? לאחר וויכוחים ארוכים ולמרות ששלומי התעקש שאין לנו צורך לדבר עם המנהל הוא הסכים להעביר את השיחה למנהלת. גברת נעמה. מעניין שגם כאן נתקלנו באותה תשובה מטופשת שהטכנאי היה אצלנו ולא ענינו. הבנו שהיום הטכנאי כבר לא יגיע וביקשנו שישלחו טכנאי מחר. אנחנו כבר הורדנו את הטלוויזיה הקיימת מחכים ומזומנים למר טכנאי אבל אלקטרוניקס פרו לא יכולים לשלוח טכנאי עד יום שני הבא, שבוע מהיום! מה שכל כך מרגיז זה היחס המזלזל ללקוח ששילם הרבה כסף עבור מוצר ושירות התקנה. בבקשה תתרחקו מהחברה הזאת. הם לא ישרים ומתייחסים ללקוחות שלהם כאילו הם שקרנים שממציאים דברים. פשוט בושה וחרפה.

• 

  Ido Gilboa

  :: 22 August 2017 13:41:56

  פשוט מזעזע, אני לא מבין איך לא סוגרים את החברת תרמית הזאת.. קניתי כיריים חשמליות וכבר שבועות שאני מנסה להשיג אותם כדי לתאם הגעת טכנאי להתקנה... בינתיים את הכבל חשמל הם לא סיפקו לי אז אני תקוע בלי כיריים ומחכה למענה טלפוני פיקטיבי...

• 

  aaron yerushalmi

  :: 15 August 2017 13:43:23

  רמאים לא להתקרב !!!! נתנו לי הצעת מחיר על מזגן סמסונג שהתקלקל לאחר 4 שנים לאחר התיקון פתאום העלו את המחיר על אותם החלקים שסיכמנו. ומייד באיום שנפרק לך את המזגן! אל תתקרבו ! הבעיה שאנשים נתקעים איתם ולא יודעים מי החברה שנותנת את השירות לסמסונג לפני.

• 

  uri ashano

  :: 04 September 2016 12:45:36

  שלום מדברים על השירות הטוב שלהם... זה רק בפירסום ובמענה הקולי... בפועל, עוד חברה ישראלית שרלטנית שתודעת נשירות ממנה טהלאה. מסרתי קולט אדים לפני חודש הטכנאישלקח את המוצר אפילו לא טרח להשאיר איזו אסמכתא וכעס שאני לא נותן בו אמון- הסברתי לו שהמכשיר עולה כ3500 ש״ח לא הרשים אותו והלך מבלי להשאיר אסמכתא מאז אני מתקשר כל שבוע אף אחד בחברה לא יודע מה קרה עם המכשיר ומעבירים אותי משיחה לשיחה - אם אתם מחפשים חברת שירות התרחקו מאלקטרוניקס פלוס לקוח מאוכזב