י. שלום בעמ בTel Aviv-Yafo

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• iw

  jenny abovsky

  :: 30 May 2018 15:43:16

  שירות לא מקצועי, אנשים לא נחמדים, קיבלתי מקרר תקול ואף לא הסכים להחליף אותו ולדבר איתי. ניתקו לי את הטלפון בפרצוף, וניתקו כל פעם שהתקשרתי עליהם. אל תתקרבו לחברה הזאת

• iw

  Ran Ronen

  :: 29 May 2018 12:31:50

  שירות לקוחות הכי גרוע שקיים במדינת ישראל. מקום בינוני עם אפס תודעת שירות. צועקים על לקוחות , מתעצבנים עליהם לא משנה מה קורה תבדקו לפני שאתם קונים מי היבואן עם זה שלום , תזהרו

• 

  gilad dahan

  :: 27 May 2018 11:13:17

  לא פגשתי מימי חבורה כזו עלובה של אנשים רעים כ"כ שנהנים לענות זוג קשישים שכל האוכל שלהם מפשיר כבר יותר מחודש כבר, ב"בעיה שלכם" ניתוקים של הטלפון בפנים, ושפה מכוערת של נציגי שירות לקוחות. אני כותב את המכתב הזה לפני הגשת מכתב התרעה מעו"ד והעברת הקלטות שיחה לתקשורת כי מה שהם עשו במקרה הספציפי שלנו הוא התעללות לשמה, מקרר הסמסונג של הוריי נקנה לפני שנה וקצת ,כבר לא בתקופת האחריות הראשונה, ולאחרונה פשוט הפסיק לעבוד המקפיא, אחרי שיחה עם חברת י.שלום ה"מהוללת" קיבלנו תיאום לטכנאי אשר לא נראה מקצועי בלשון המעטה וגם גס רוח ברמות קיצוניות, אשר בא וניסה למלא גז במקרר במשך שלוש פעמים, הלך כלעומת שבא ואמר שיחזור למחרת, נכנסנו ללופ מול החברה שבו כבר הגיעו חמישה טכנאים, נגבו יותר מ1000 ש"ח על מילוי גז חסרי טעם למינהם, והחברה מסרבת לתת תשובות או פתרונות, מסרבת לתת לנו לדבר עם נציג בכיר יותר מפקידה פשוטה, ומכחישה כי יש בעיה יסודית במקרר שלא ברת תיקון, בעצם ממלאים את פיהם מים, ופשוט חוזרים על המנטרה" יגיע טכנאי עוד יום יומיים" במטרה לחלוב את כמות הכסף המקסימלית מהוריי הקשישים. והעניין הגיע למצב שבו סגרו את הקווים שלהם בפני מספרים של ההורים שלי ולא עונים להם באופן מכוון לאחר כל שיחה. אתם נוכלים במלוא מובן המילה

• iw

  Reut Tsidkany

  :: 24 April 2018 09:17:58

  ממליצה לא להתפתות למחירים המוזלים של היבואן י.שלום. בשורה התחתונה, במידה ותצטרכו להשתמש באחריות, לא יהיה מי שיקח אחריות. מעבדת התיקונים היא חברה חיצונית שאין לה שום עניין לתקן את המוצר, וחברת י.שלום לא מגיבה למיילים ולפקס שנשלחים. בשיחות הטלפון הם מבקשים לשלוח את הפניה בכתב. כך שברשותי תנור אפיה של AEG עם פירולטי לא תקין.

• iw

  Shmulik Yedvab

  :: 17 March 2018 13:22:28

  טכנאי מטעם החברה הגיע לחבר מכונת כביסה חדשה עבור חמותי. את הנוהל המחפיר של לדחוף מוצרים נוספים, במיוחד לקשישים, אנחנו כבר מכירים ולכן הזהרתי את חמותי שלא להיענות לשום מוצר בלי להתייעץ איתי. המתקין כמובן ניסה לדחוף מגן נחשולים וברקים במחיר מופקע וסורב. אבל המרתיח היה לגלות היום, אחרי שקניתי אחד להרגיעה, שבכלל המכונה מחוברת למגן! לא רק שהטכנאי ניסה לדחוף מוצר הוא גם רימה ושיקר! יש מגן תקין! מרתיח איך עובדים ברוע על קשישים בשביל כמה שקלים!