ניופאן in ראשון לציון

🕗 opening times

comments 5

• iw

  איציק אביב

  :: 12 May 2018 21:33:10

  שירות איום ומזעזע? אימי רכשה מברשת חשמלית לשיער, במכירה נאמר לה שהמברשת מסתובבת, דבר שמאד התאים לאימי. לאחר שלושה ימים אימי פתחה את המכשיר וגילתה שהמברשת אינה מסתובבת. כשביקשתי להחזיר את המוצר במסגרת 14 יום נתקלתי במנהל סניף שהקשר בינו לבין יחסי אנוש מקרי בהחלט. המנהל סירב לקחת את המוצר בטענה שמדובר במוצר היגייני ולכן אינו תקף בחוק החזרת מוצר חרף טענותיי הרבות שנמסר לי מידע מוטעה. המנהל הרים את קולו ודיבר אליי באגרסיביות וברבריות לפני כל העובדים ולקוחות נוספים בחנות, הוא נופף בידיו בעצבנות ונראה היה כאילו הוא ממש רוצה לריב איתי ולסגור את העניין במכות בחוץ. עזבתי את החנות בסערה תוך כדי שאני שוקל כבר לפנות לתקשורת (כל הסאגה תועדה אצלי בטלפוו הנייד) ולבסוף אימי התקשרה לסניף והסבירה שהיא אישה נכה שחיה על קצבת ביטוח לאומי ואם הם עדיין מתעקשים לא לקבל את המוצר אז שיהיה להם לבריאות ומכאן היא פונה לתקשורת. לבסוף אותו מנהל סורר הסכים לקבל את המוצר ואני קיבלתי שיעור מעולה על כך שמניופאן לא קונים.

• iw

  אלון אליאס

  :: 01 May 2018 22:36:22

  שירות גרוע. אחותי רכשה מכונת כביסה של באוקנכט, ולפני 3 חודשים המכונה התקלקלה, כמובן במסגרת האחריות. אני לא הולך לפרט כאן את השתלשלות העניינים, רק אומר שאחרי 3 חודשים, בית עם ילדים, והמכונה עדיין אינה עובדת. מחברה שמתיימרת להיות יבואנית גדולה, הייתי מצפה לשירות הוגן. למה לעזאזל כשצריך את האחריות עדיין ישנן חברות שמשחקות עם הלקוח? אגב, כשכתבתי להם בדף, מישהו שם מיהר לסמן את תגובתי כספאם, וגם חסמו אותי. אז אני חושב שזה מראה משהו שקשור לשירות ה"נפלא" של ניופאן.

• 

  Denis Che

  :: 15 April 2018 15:07:28

  אין שירות. אחריות שווה ל 0. תבדקו כמה תגובות בדף רשמי בפייסבוק. אנשים קנו ומוצר לא עבד מהקופסה. גם עצלי - כיריים גז לא עובד מהקופסה- תכנאי מסדר עם חתיכות של נייר כסף- זה אחריות לכריים גז???? פעם ראשונה ואחרונה שאני מתקרב למוצר שניופאן נותנת אחריות . Люди не покупайте товар с гарантией ньюфан - не получите гарантию! У меня новая газовая плита не работала с упаковки- пришел техник и начал подсовывать кусочки фольги под ручки конфорок !!

• iw

  Shira Ramer Wittlin

  :: 09 April 2018 16:07:35

  שירות רע במיוחד. מסרבים לקחת אחריות על מוצרים שהם מייבאים ואמורים לעמוד מאחוריהם. מסוג החברות שצריך להחרים ולא לקנות דרכם, ולו מוצר אחד. אם לאחריות אין כל ערך, אז עדיף לרכוש את המוצרים מלכתחילה בחו״ל במחיר הרבה יותר ידידותי

• 

  Chen Misgav

  :: 01 April 2018 11:50:05

  מאד לא מרוצה. קניתי אזניות יקרות מאד (1500 ש״ח) של Boseשאמורות להיות הטובות ביותר בשוק וניופאן מייבאים ונותנים שרות למוצר. לצערי כבר אחרי 4 חודשי שימוש האזניות שבקו חיים. בחנותש בה נקנו (באג) התנערו מאחריות ושלחו אותי לניופאן אז מסרתי למעבדה וכבר שבועיים וחצי שאני רודף אחריהם טלפונית ללא מענה וללא שרות. כל פעם בשרות הלקוחות מבטיחים שיבררו ויחזרו אלי ולא עושים זאת. מעצבן זה אנדרסטייטמנט - קונים מוצר יוקרתי ויקר ביותר ומקבלים שרות חרא. רק בישראל!