מוצצים in Netanya

🕗 opening times

comments 5

• iw

  Mor Gull

  :: 14 May 2018 19:56:02

  הרגע יצאנו מהסניף בנתניה. שירות ברמה נמוכה מאוד. עומדים זוג הורים עם תינוקת שרואים שנעשית חסרת סבלנות ופשוט לא מזיזים את עצמם לתת שירות, או לפחות להסביר לנו מה קורה ולמה דברים מתעכבים. יצאנו בלי לקנות כלום פשוט כי כבר התעצבנו ממש.

• 

  Uri Shkolnik

  :: 29 March 2018 22:51:15

  אני אבא לתאומים בני כשנתיים.... ועד היום השארתי (הרבה) אלפי שקלים ברשת מוצצים, בעיקר בסניפי נשר ונתניה. בפעם הראשונה התעוררה בעיה..., קניתי בסניף נשר אבקת חלב (מספר קופסאות.... תאומים – כבר אמרנו?...), כשהורדתי את כיסוי הפלסטיק מאחת מהן, ראיתי שמכסה האלומיניום פגום מאד. כמובן שאסור להשתמש במוצר שכזה, אז לקחתי אותו לסניף מוצצים בנתניה ושם פניתי לאחראית על שירות הלקוחות, אישה חמורת סבר ונטולת חיוך... הראיתי לה את הקופסה עם הפגם וביקשתי להחליפה. בתור תגובה ראשונה היא פסקה שאלי לפנות לשירות הלקוחות טלפונית, 'הרי את שרות הלקוחות, באתי לסניף, למה לפנות בטלפון?' שאלתי. כשהבינה שאני לא מקבל סירוב פשוט למתן שירות ניסתה גישה אחרת: 'משרד הבריאות אוסר החזרת מוצרי מזון תינוקות לחנות, אסור לי לקחת את זה!', תוך מבט גבוה ומחנך ששלחה לעברי. 'כמובן שאוסר! ובצדק' עניתי, 'אבל האיסור הוא על החזרת המוצר לשימוש חוזר, כאן מדובר במוצר פגום מיסודו שצריך להחזיר ליצרן/יבואן'. הגברת מיד עטה על השלל 'אז תחזיר ל-X (היצרן)! מה אתה רוצה מאיתנו?', עניתי: 'אתם מכרתם, לכם אחזיר ואתם תתעסקו עם היבואן', היא שתקה מספר שניות, 'מהיכן אני יודעת שקנית את המוצר כבר פגום' (הלקוח תמיד אשם!) שתקתי ונעצתי בה את מבטי, אולי היא הבינה שהיא קצת הגזימה... היא חשבה רגע ושאלה: 'היכן אמרת שקנית את הקופסה הזו? בסניף בנשר?', 'כן' עניתי. מיד אורו עיניה וחיוך עלה על שפתיה: 'אז תחזיר את הקופסה לסניף בנשר'. יצאתי מהחנות שהקופסה בידיי... שוב לא אשוב אליכם סניפי רשת מוצצים, את כספי אתן לחנויות שיודעות גם לתת שירות אחת לשנתיים כשיש בעיה פעוטה. אחראית שירות הלקוחות שלכם עלתה לכם בוודאות בלקוח נאמן אחד שאת כל קניותיו עד היום עשה אצלכם, ואולי גם בכספם של עוד כמה הורים שיקראו פוסט זה ויעדיפו רשתות אחרות.

• 

  Doron Bloch

  :: 07 October 2017 14:19:43

  יחסית זול. המוכרים לא תמיד יודעים לענות לגבי בוסטרים, אבל קיים כסא רכב שאפשר לבדוק עליו.

• 

  Stacey Cherny

  :: 05 September 2017 20:08:16

  Lots of stuff with fair prices, at least for Israel.

• 

  Hodel Baruch

  :: 24 August 2017 10:34:48

  חנות מוצצים נתניה , מלאה בכל טוב לתינוק , אבל דירות לא להיט של אילנית , ויחס קצת מזל מזל בלקוחות . למרות המבצעים הטובים והמוצרים האיכותיים היחס צריך להשתפר