מרפאת שיניים ד''ר הולדר in Ra'anana

🕗 opening times

comments 2

• 

  Roni Abiri

  :: 08 October 2017 13:46:01

• 

  Yana Lisogurski

  :: 11 May 2017 16:49:25

  מעולם לא נתקלתי ביחס כה מבזה וחצוף. אני ומשפחתי מטופלים במרפאה זו באמצעות ביטוח רפואי פרטי כשנה. במסגרת ביטוח זה מגיעים לנו טיפולי שיננית כל 3 חודשים. כל פעם שאנו מגיעים למרפאה, מנהלת המרפאה קטי, מתשאלת אותנו בנוגע למספר הפעמים שמגיע לנו טיפול שיננית במהלך שנה, וכל פעם מחדש אנו מסבירים לה בסבלנות רבה, למרות שאלו נתונים אשר כתובים במערכת. עכשיו כשהייתי במרפאה זה עבר כל גבול אפשרי. השיחה התחילה בכך שאמרה לי שהיא ראתה אותי במרפאה לא מזמן אז מדוע אני נמצאת פה שוב, ומגיעים לי טיפולי שיננית פעם בחצי שנה. כאשר טענתי כי הטיפולים מגיעים לי כל 3 חודשים, וכך גם כל משפחתי מגיע לטיפול כל 3 חודשים כי זהו ההסכם שלנו מול חברת הביטוח, והאם יש בסיס לדבריה. היא טענה כי מבוטחים בסוג הביטוח שיש לנו מטופלים פעמיים בשנה ולא 4. שוב שאלתי האם זוהי אמירה אשר יש לה בסיס כלשהו והיא נבדקה מול חברת הביטוח, מכיוון שבידי חוזה בה רשום אחרת ואנחנו מבוטחים בביטוח זה מספר שנים, ואין לי מה להמשיך להתווכח איתה אם לטענה שלה אין הצדקה רשמית. שוב טענה שיש לה ניסיון של 12 שנה עם המון מטופלים ואין לה איך לבדוק כי המוקד של הביטוח סגור . כל השיחה אשר נגררה לכרבע שעה ולא הבנתי מה הייתה תכליתה חוץ מאשר להבריח לקוחות אשר מגיעים עם ביטוחים פרטיים. בסופו של דבר ״מצאה״ דרך לבדוק את העניין, ועלתה על טעותה אשר עליה אפילו לא התנצלה ולא לקחה אחריות על הדברים אשר נאמרו. יצאתי בתחושת גועל ולא נחזור.