Mansion paean in Ya'ara

🕗 opening times

comments 2

• 

  Tal Seinfeld

  :: 20 April 2016 22:17:02

  אמ;לק: שירות מזוויע, אירוח גרוע ולא ערוך כלל לאורחים לסופ"ש - בפרט לאור המחיר. פירוט מטה. הגענו לצימר ב8.4.16; אפשרו לנו הגעה לצימר בשעה 14:00 והגענו בסביבות 14:30. מהרגע הזה, כבר התחילו בעיות. התקשרנו להכוונה ועברנו שלושה מספרי טלפון עד שהפנו אותנו לבחור שהכווין אותנו ואח"כ ליווה אותנו לחדר. הוא היה אחראי לכל הלוגיסטיקה בשהות שלנו. נקרא לו ס'. התהליך הזה לקח סביבות החצי שעה. נכנסנו לצימר ב15:00 וגילינו כי החדר כלל לא ערוך כראוי: 1) המרפסת הייתה מטונפת; הכיסא מלא אבק ובוץ והשולחן מטונף. מיד התקשרנו לבעלת המקום ששלחה את ס' לטפל במרפסת, שלדבריה נשטפה אתמול. 2) מהגעתנו בשעה 15:00 עד השעה 18:00 ניסיונותינו למלא את הג'קוזי כשלו בעקבות מחסור במים חמים במתחם. לדברי ס':"זה לא קרה מעולם, כולם נכנסו להתקלח וסיימו את המים החמים ובעוד כ20 דקות יחזרו המים החמים..." וכך למעשה מהשעה 15:00, בכל 20 דקות ניסינו למלא את הג'קוזי מחדש, אך לא היו מים חמים. למרבה שמחתנו, לאחר שהגיעו המים החמים והפעלנו את הג'קוזי, זכינו "להתפנק" באמבט של אבנית. כאמור, שום דבר לא באמת היה ערוך לבואנו. לתמונות, שלחו הודעה. 3) לגבי המטבח: -פינת הקפה "המפנקת", לכאורה, הייתה מאוד דלה. היא כללה קפה ש-ס' דאג להביא לנו לקראת השעה 17:00. כשביקשנו ממנו לדאוג גם לחלב אמר שיעדכן, ולאחר כשעה סימס חזרה שאזל החלב. -דאגנו לוודא כי המטבח אכן מאובזר וראוי לשימוש, אך בנמצא הציוד היה דל ובלוי; מחבת שבור, בקושי היה סכו"מ, סט כוסות דל מאוד, ללא כוסות יין (כמובן גם שללא בקבוק). 4) גם בנושא ארוחת הבוקר החיצונית לא התנהלו הדברים בצורה חלקה, התעסקנו כשעה וחצי בטלפונים עם הגעתנו לצימר רק כדי לארגן א.ב למחרת. 5) בסביבות השעה 18:00 כש-ס' הגיע אלינו לוודא שאכן נפתרה בעיית המים החמים, הציע ס' להעביר אותנו ליחידה אחרת וברוב חוצפתו סיים את דבריו בכך ש"לא יגבה מאיתנו את הסכום המלא". יש לציין כי התשלום לסוויטה הנ"ל נמסר עם הגעתנו למקום. 6) שיא השיאים היה התגובה של בעלת המקום לבעיות שהעלינו בפניה. יש לציין כי ס' עשה כל שביכולתו לתת מענה לבעיותינו, בעוד בעלת הצימר שומרת השבת כלל לא נכחה במתחם וכמובן שלא הייתה זמינה. יש להוסיף כי ס' הסכים עמנו כי עלינו לקבל פיצוי לאור כל הדברים הנ"ל. תגובה בעלת המקום: 1) "גם בבתי מלון קורה שאין מים חמים" 2) "מה, כשאת מרתיחה מים בקומקום, אין לך לפעמים קצת אבנית?" 3) "את מבקשת פיצוי? חה חה, כבר 12 שנים אני מנהלת את העסק הזה ואחת כמוך לא תהרוס לי.. אני לא מתכוונת לתת שום פיצוי" ולבסוף היא פשוט ניתקה לנו בפרצוף. לסיכום, לא דרשנו הרבה, זה לא עניין החלב ופינת הקפה - כל היחס היה מזוויע והחוסר טיפול בבעיות עוד יותר מרתיח. לא פעם ראשונה בצימר ואלו דרישות בסיס.

• 

  אריק אשכול

  :: 22 August 2014 13:19:20

  שכרנו את הווילה 3 משפחות. הובטח לנו 5 חדרים אך בפועל היו 2 חדרים פנימיים בתוך החדרים מה שלא אפשר פרטיות ב-2 חדרי הורים. בוילה יש בריכה פנימית בתוך הסלון אבל הילדים שנכנסו למים הרגישו לא טוב בגלל הכלור והמחנק שנוצר במבנה. כיסינו את הבריכה כל השהיה ולא השתמשנו בה. הג'קוזי היה עם מים מלוכלכים וגם לאחר החלפת כל המים ביום הראשון הג'קוזי לא היה חם משך כל סוף השבוע. לצד הזכות אומר שקיבלנו אפשרות להשתמש בבריכה החיצונית של בקתות האירוח. אבל בכללי לא היה שווה את הכסף והייתה אכזבה רבה. לא מומלץ.