Кафе Кафе in Ramat Gan

🕗 opening times

comments 5

• 

  Yuval Askal

  :: 27 May 2018 11:17:19

  קפה קפה קניון איילון, 25.5.18 10:45-12:30 הגעתי למסעדה עם אמי ואחותי. הזמנו 2 מנות. אחת, ארוחת בוקר טבעונית והשנייה, מועדון ארוחת הבוקר זוגי, הכוללת שני משקאות חמים ושני משקאות קרים. ביקשנו שהמשקאות החמים יוגשו מאוחר יותר. בהמשך, ניגש אלינו המלצר והתייעצנו איתו וביררנו האם ניתן להמיר את המשקאות החמים לשני אייס קפה קטנים, והאם זה כלול במחיר ארוחת הבוקר. המלצר השיב מיד בביטחון שהדבר אפשרי. הדגשנו ושאלנו שוב האם זה ללא תוספת תשלום, והוא השיב שכן. בהסתמך על תשובת המלצר, אכן הזמנו שני אייס קפה קטנים. לאחר כמה דקות הגיע האייס קפה הראשון. לאחר כ-10 דקות, משלא הגיע האייס קפה הנוסף שהזמנו, ביקשנו מהמלצר לקבלו. תוך מספר רגעים ניגשה אלינו מלצרית, ככה"נ אחראית משמרת, ושאלה האם אנו מודעים לכך שאייס קפה כרוך בתשלום נוסף בסך 5 ש''ח. הסברנו למלצרית ששאלנו את המלצר מראש לגבי עניין זה, והוא השיב בפירוש כי המשקה כלול בארוחה. בתגובה השיבה אחראית המשמרת בטון מזלזל: "אז אני מודיעה לכם שהאייס קפה בתשלום נוסף וזו אחריות שלכם מרגע שהתוספת צויינה בתפריט". הסברנו למלצרית כי מיד לאחר שנלקחה ההזמנה התפריטים נלקחו מאיתנו אף הם. לאור העובדה שהתפריטים נלקחו מאיתנו, פנינו למלצר בכדי לברר האם אייס קפה כרוך בארוחה ללא תוספת תשלום. תוך כדי הוויכוח איתה, מלצרית אחרת הגיעה עם האייס קפה השני, אך המלצרית שהתווכחה איתנו בהרמת קול ובהתנשאות דחתה אותה תוך האמירה "אל תביאי להם". המלצרית גם לא האמינה לנו שהמלצר ציין כי האייס קפה כלול במנות, וקראה לו בכדי לאמת אותנו מולו. אציין, כי לאור הדרמה והוויכוחים הלא פרופורציונאליים מצד עובדי המסעדה שארכו זמן לא מבוטל, האייס קפה הראשון בינתיים נמס. למותר לציין, שגם ירד לנו החשק מלשתות אותו או בכלל להמשיך "לבלות" עוד דקה נוספת במקום. מולנו עמדו שלושה מעובדי המקום והתעמתו איתנו באופן מבזה ומשפיל. ביקשתי מהמלצרית לחדול את העימות לאלתר וביקשתי לקבל את האייס קפה השני בתשלום 5 ש''ח כדי לכבד את אמי המבוגרת. האייס קפה הגיע, איתו גם החשבון בו לא נגבה התשלום על האייס קפה - על ידי המלצרית "המודיעה" שהתנצלה על הבעיות השירותיות האחרות, אך נתנה לנו "טיפ לבאות", שנדע שבכל בית קפה סטנדרטי, ארוחות בוקר נוגדות לצד קפה חם, ובמידה ורוצים להמירו יש להוסיף תוספת תשלום. הודעתי לה שאיני זקוק לרחמים אחרי היחס המבזה, וביקשתי לשלם את 5 השקלים בגין האייס קפה השני. קיבלתי חשבון מתוקן שבו נגבתה תוספת תשלום עבור שני המשקאות בסך 8 ש"ח (4 ש"ח לכל משקה). לפתע תוספת התשלום הפכה מ 5 ש"ח ל 4 ש"ח. ביקשתי מהמלצרית תיקון חוזר לחשבון, הן על הסכום והן חיוב על משקה אחד, כפי שביקשתי. חוסר אחידות מקומם וזריקת אחריות כלפי הלקוחות תוך כדי ויכוח מתרעם הינה בלתי נסלחת. למותר לציין, כי לרשת "קפה קפה" לא נשוב עוד. אותנו כלקוחות הם הפסידו, ואני בטוח שבזכות פוסט זה גם לקוחות נוספים. בין התקלות השירותיות שציינתי קודם לכן, היו הן עיכובים במנות, קריאות חוזרות ונשנות לאנשי הצוות ששכחו אותנו, טעויות כגון אי הוצאת היוגורטים עם ארוחת הבוקר, חוסר תשומת לב לכך שהשולחן מלוכלך במיץ שנשפך עליו והגבלות כגון שאין אפשרות לקבל סלט ירוקים כסלט ארוחת הבוקר (שמגיע דווקא עם ארוחת הבוקר הטבעונית) אף לא בתוספת תשלום "כי זה לטבעונים בלבד". באנו לאכול, להנות ולשלם על כך, לא להתווכח על בירוקרטיה ונהלים מוזרים.

• 

  Sara F.

  :: 30 April 2018 22:38:17

  Lugar super chevere para tomar el café en pareja, entre amigos o incluso entre familia. Excelente!

• 

  Margo Givoni

  :: 25 April 2018 23:15:56

  This is the best Cafe Cafe that I’ve frequented, in all of Israel. It has meat, fish and dairy. It’s close to the Yes Planet movie house, and near shopping. Seats are comfortable, service, depending on time of day, is a bit slow, but the waiters always have a smile and receive one well. Wait time during lunch is sometimes 15 minutes to be seated.

• 

  Shai Vachter

  :: 20 April 2018 18:39:33

  מקום נחמד בקניון איילון, ליד הכניסה לקולנוע בקומה השנייה. השירות יחסית מהיר ואדיב. אכלנו בוקר זוגית שהיתה טעימה מאוד. נחמד שהמלצרית הציע עוד חביתה לילדים במקום לדחוף עוד ארוחת בוקר יחיד/ילד. בניגוד לבתי בקומת הכניסה שכל השולחנות מלאים ויש רשימת המתנה, כאן לרוב יש מקום והתחלופה גבוהה.

• iw

  אייל אלפרין

  :: 17 April 2018 11:00:27

  מאכזב ולא מומלץ. תפריטים מטונפים וקרועים כאשר אין אחידות ביניהם עקב דפים שחסרים. מנות שיוצאות ללא חלק מהמרכיבים שכתובים בתפריט. ביקשתי לחם דגנים, קיבלתי לחם לבן למה? פשוט כי נגמר. כמובן שההחלפה נעשתה על דעתם של המלצרים והם לא טרחו לעדכן אותי, פשוט קל יותר להציב ללקוח עובדה בשטח. בשורה התחתונה יש בתי קפה טובים יותר בקניון איילון ויש אופציות נעימות הרבה יותר. לא ממליץ ולא אחזור