Hand employee בRishon LeTsiyon

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• 

  Udi Beres

  :: 04 February 2018 16:18:49

  פניתי אליהם להחזר מס, אמרו לי שהתהליך יקח 4 חודשים. חיכיתי 4 חודשים ושום תשובה, כרגע עברו כבר 8 ורק עכשיו הם נזכרו להגיד לי שאני צריך להביא להם טופס 106 :/ מיותר לציין שהשרות לקוחות שלהם על הפנים. המענה הטלפוני מוביל לשרות הודעות ורק אחרי כמה ימים יחזרו אליך אם יזכרו אותך בכלל. אני כרגע עובד עם בחורה בשם ריקי ואלוהים ישמור איזה שרות גרוע, היא לא עונה למיילים אלא אם כן אתה פונה אליה ממייל אחר, ואז כשתזדהה כלקוח היא פשוט תתעלם ממך.

• 

  asher bengin

  :: 25 April 2017 11:50:05

  ממתין כמעט שנה להחזר מס, שירות בזיוני. המספר טלפון רק מפנה לשירות הודעות ובמייל לא מקבל תשובה. מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך מזעזע.

• iw

  דינה צ'רני

  :: 03 April 2017 20:48:59

  שירות מבורך, פניתי אליהם לפני חודשיים וחצי ולפני כמה ימים קיבלתי הודעה על החזר מס, הם טיפלו בכל הבירוקרטיה מול רשויות המס, הטיפול רגיש ומהיר ואני מודה להם מכל הלב, תודה רבה, אביאל ודינה צ'רני

• 

  מירל חסון

  :: 19 December 2016 12:00:00

  בוקר טוב שמי מירל סמסון לפני כחצי שנה שוחחתי עם אחד הנציגה שלכם בשם נטלי והוסכם שמשרדכם יטפל בהחזרי המס שלי ושל בעלי. מילאתי את כל המסמכים ושלחתי, קיבלתי אישור קבלת מסמכים וחיכיתי לאחר כמה חודשים התקשרתי על מנת לברר מה הסטטוס של התיק שלי, לתדהמתי התברר לי ששום דבר לא נעשה . כמה ימים לאחר מכן התקשרה גברת בשם ריקי ואמרה שנשלחה פניה למס הכנסה ואאלץ להמתין תקופה עד אשר יגיעו המסמכים ואז אוכל לפקסס את המסמכים אשר יועברו לרואה חשבון שייתן הערכה אם וכמה מגיע לי החזר מס. שלחתי את המסמכים שהגיעו לאחר כמה שבועות וקיבלתי אישור שליחה והובטח לי שיחזרו אלי תוך יומיים ( מה שלא קרה בפועל) אני מתחילה לאבד את סבלנותי ומאוד מצטערת שפניתי אליכם . מיותר לציין שלהגיע אליכם אי אפשר ישר מגיעים למוקד הודעות שעובד עבורכם. ואתם לא חוזרים ללקוח ,ואם כבר חזרתם התשובה היא להמתין בסבלנות כי להתנהל מול מס הכנסה לא פשוט מצוטט משיחה עם הנציגות שלכם. החווית שירות אצלכם ממש לא נעימה משאירה את הלקוח תמיד בערפל. החלטתי לכתוב בקורת על השירות שלכם כי אולי ככה מישהו יחזרו אלי! בכבוד רב מירל סמסון

• iw

  רוחלה ענב

  :: 20 September 2016 12:24:52

  בוקר טוב שמי רפאל ענב לפני כחצי שנה שוחחתי עם אחד הנציגים שלכם בשם בר והוסכם שמשרדכם יטפל בהחזרי המס שלי ושל רעייתי. מילאתי את כל המסמכים ושלחתי, קיבלתי אישור קבלת מסמכים וחיכיתי לאחר כמה חודשים התקשרתי על מנת לברר מה הסטטוס של התיק שלי, לתדהמתי התברר לי ששום דבר לא נעשה ( קיבלתי התנצלות על הסחבת והובטח לי הנחה של 3%) כמה ימים לאחר מכן התקשרה גברת בשם ריקי ואמרה שנשלחה פניה למס הכנסה ואאלץ להמתין תקופה עד אשר יגיעו המסמכים ואז אוכל לפקסס את המסמכים אשר יועברו לרואה חשבון שייתן הערכה אם וכמה מגיע לי החזר מס. שלחתי את המסמכים שהגיעו לאחר כמה שבועות וקיבלתי אישור שליחה והובטח לי שיחזרו אלי תוך יומיים ( מה שלא קרה בפועל) היום לאחר שבוע התקשרתי לגב ריקי שאמרה שפקידה בשם קארין אם אינני טועה תחזור לי עברו כמעט שעתיים וכלום! אני מתחיל לאבד את סבלנותי ומצטער שפניתי אליכם ראשונים למרות שלא הייתם הכי זולים! אני פונה אלייך בבקשה שתזרז את הטיפול בתיק או שאעבור לחברה רצינית יותר שמקיימת לא רק מבטיחה!!! מיותר לציין שכתובת המייל או טלפון של המנכ'ל לא מופיעה באתר חבל !!!! לאחר שהתברר שמכתובת המייל המצוינת באתר שלכם לא התקבל אישור קריאה החלטתי לכתוב בקורת לאתר אולי יחזרו אלי! בכבוד רב רפאל ענב