אבי סופר סניף ראשלצ בראשון לציון

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• iw

  Adir Israeli

  :: 23 January 2018 19:55:22

  לא ממליץ לקנות מאבי סופר בראשון לציון.שרות לקוחות נוראי.מתחרט שקניתי שמה את המקרר סאוטר. אפנה לרשויות להגנת הצרכן ולאמון הציבור על מנת להשיב את כספי.

• 

  Boaz Ben Zeev

  :: 19 December 2017 13:53:04

  נדפקנו מחנות מוצרי החשמל של 'אבי סופר'. Avi Sofer אבי סופר אבי סופר - סניף הדר חיפה אבי סופר רשת מוצרי חשמל - סניף נצרת אבי סופר - סניף פתח תקווה אבי סופר רשת מוצרי חשמל-סניף הדר חיפה אבי סופר לכל מי שחשב לקנות מוצר מ'אבי סופר'...כדאי שתקראו את הסיפור על מכונת הכביסה שלנו. לפני כשלושה שבועות, יצרנו קשר טלפוני עם מוקד המכירה של 'אבי סופר' והתעניינו בקניית מקרר ומכונת כביסה. דקות לאחר מכן ראינו מחירים יותר אטרקטיביים בחנות אחרת וביטלנו את הזמנתנו. להפתעתנו, למרות הביטול, מכונת הכביסה הופיעה בפתח ביתנו. אנחנו (בתמימותנו) התקשרנו ל'אבי סופר' להסביר את הטעות שלהם וציפינו שיגיעו לקחת אותה במהרה ויבטלו את החיוב. במקום זה, זכינו לקבל *צעקות, קללות וטריקת טלפון* (הכל מוקלט). נאלצנו להתחנן שיגיעו לקחת אותה ושיבטלו את החיוב, זאת למרות שעל פי החוק אנחנו יכולים להחזיר מוצר לחנות וכך גם מתפארים בתקנון של 'אבי סופר'. לבסוף, אחרי שיחות יום יומיות עם נציגת המכירות, שירות הלקוחות ואפילו עם מנכ'ל שירות הלקוחות שלהם (שאמר לנו לפנות למועצה לצרכנות *מה שעשינו ישר אבל הם לא מגיבים) התייאשנו ומכרנו אותה כיד שנייה. הפסדנו לא מעט כסף, וקיבלנו כאב ראש גדול מכל העניין. אז לכל מי שרוצה קנייה בטוחה ושקטה, אנחנו ממליצים *לא* להתקרב ל'אבי סופר'.

• 

  shalom nehaisi

  :: 05 December 2016 19:03:41

  קניתי טלויזיה 65 אינץ, כאשר הגעתי הביתה והדלקתי את הטלויזיה הופיע פס ורוד באמצע המסך. חזרתי למחרת לחנות והם אמרו שידאגו שיחליפו לי את הטלויזיה לחדשה. עברה כבר חצי שנה והם לא מוכנים לעזור או לעמוד במילה שלהם. שירות הלקוח של היבואן גרוע אפילו יותר. לא מתקרב יותר לחנות הזו

• 

  בני בן-צבי

  :: 02 June 2016 07:58:50

  הודעה שנשלחה לאבי סופר כמובן ללא התייחסותו. לאבי שלום. עד היום למרות הבטחות חוזרות ונשנות ולמרות שהתשלום כבר נפרע לא קיבלתי את המסננים עבור קולט האדים שנקנה אצלכם לפני כחודשיים. למרות שהתקשרתי אליכם כ 20 פעם לא טרחתם להתקשר אלי אפילו פעם אחת לשאול האם המסננים הגיעו. כל פעם שאני מצליח לתפוס אותך לאחר שאני מתקשר מחסום אתה מאשים את ההובלה ומבטיח לחזור אלי בהקדם בחזרה. קניתי את המסננים אצלך לאחר ששיכנעת אותי שבחברה המסננים יקרים יותר. אתה מסנן אותי כל הזמן בנייד ולא טורח להגיב על הודעות שנשלחות אלייך. הטעות שלי הייתה שקניתי אצליך ולא קראתי את התגובות הגרועות "שאבי סופר אלקטריק" מקבלים בגוגל. לא מבין איך אתה כבעל עסק ממשיך לשרוד עם זלזול וחוסר התייחסות ללקוחות. לא מפריע לך וגם כנראה נהנה שקיבלת תשלום מעוד פרייר עבור מוצר שלא סיפקת אותו והלקוח רץ אחרייך. כנראה אתם רואים את האדיבות והסבלנות שלי כחולשה והזדמנות לעשות כסף בלי לספק את הסחורה. תאמין לי שאתם טועים אדאג להפיץ את המקרה בכל הרשתות החברתיות. שיהיה לך שבוע טוב.

• 

  דפנה לביא

  :: 05 April 2015 12:35:07

  שירות מתחת לכל ביקורת בסניף בראשל"צ (מתחם G). הזמנתי מקרר "הייסנס" שבוע לפני חג הפסח. רציתי להזמין מקרר מסוג אחר, אולם נאמר לי שזה המקרר היחיד שיש במלאי והוא יסופק לי כעבור יום יומיים ולא אאלץ לחכות עד לאחר החג. נתקלתי במובילים עצבניים, עצלנים שלא רוצים לעשות את עבודתם (אחד מהם אף הבהיר כי הוא יקבל את הכסף עבור ההובלה בין אם יעלה את המקרר עד הקומה השנייה ובין אם רק הגיע עד הכתובת ולכן אין לו אינטרס להתאמץ אלא שאזמין מנוף). מ"אבי סופר" נאמר שההובלה לא קשורה אליהם, אולם ידי היו כבולות כי לא יכולתי להזמין מוביל משלי כי נאמר לי שעלי לחתום שהמקרר בסדר ושאין אחריות! ביקשתי לבטל (כמובן, נאלצתי להגיע מספר פעמים עד החנות כי בטל' נדיר שעונים) אולם משכו אותי שוב ושוב בהבטחות שהפעם יביאו מובילים אחרים. מובילים שהגיעו יחד עם מנוף טענו שאין גישה לבית עקב מכונית חונה ולא המתינו ולו דקה שאבקש מהשכנים להזיז את המכונית ושוב נסעו עם המקרר. כך התנהלות במשך שבוע. שוב ביקשתי לבטל. בחורה בשם לאה אמרה ש"אין הנהלת חשבונות בשעות הערב היום ואי אפשר לבטל". הגעתי לחנות בבוקר וקיבלתי אסמכתא ש"תבוטל התעודה אצל הספק ולאחר מכן תזוכה בגין המקרר". הבוקר, 13 יום לאחר ההזמנה בדקתי עם חברת כרטיסי האשראי וכשהבנתי שמהחברה לא ביטלו למרות הבטחתו של מנהל החנות אסף ש"יום ראשון יבטלו" התקשרתי לחנות. מנהל החנות אסף דיבר מאוד לא יפה ובחוסר סבלנות, בושה למי שעובד בשירות לקוחות. בשורה התחתונה: הייתי בחג בלי מקרר, ביטלתי ארוחת חג אצלי. זרקתי תכולה מלאה של מקרר, בית בן 4 נפשות לאחר קנייה גדולה מאוד (יש חשבונית) לחג הפסח. "אבי סופר" יודעים לגבות כסף מיידית, אבל לא לזכות.