Assuta Optic בתל אביב יפו

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• iw

  M M

  :: 11 May 2018 10:09:06

  רמאים. בוצע ניתוח הסרת משקפיים בלייזר שלא ממש הצליח, תוך פחות משנה הראיה שלי כבר חזרה להיות כמו קודם. כשהלכתי לביקורת האחרונה שם והתלוננתי על כך הם אומרים שמבחינתם אני רואה 6/6 ואין סיבה לניתוח חוזר. זה שהניתוח לא הצליח זה בסדר, אני מבין, אף אחד לא מתחייב ל100% הצלחה, אבל הם כן התחייבו לניתוח חוזר והם עוד מעזים לומר לי שאני רואה טוב כשאני יודע בבירור שאני לא? אם במקרה כזה לא מגיע לי ניתוח חוזר, למי כן? זה נשמע שהניתוח חוזר הזה זה בסך הכל שקר אחד גדול. ששאלתי אותם אז מה אני אמור לעשות עכשיו הם פשוט אמרו לי לנסות את מזלי במקום אחר

• 

  Aharon Grama

  :: 10 May 2018 18:39:04

  I personally did the operation and it was successful. Unfortunately my experience was filled with disorganization and not really feeling like I'm in safe hands. Another thing to take in mind is the Sale representative called who promised certain stuff and then backed out. *Update* The Director of hospital just came to me and said because of my review I will not get any medication as "punishment". Disgrace!

• 

  moshe grama

  :: 10 May 2018 16:49:09

  בדיקות מקדימות היו מבולגנות וחסרות סדר. איחורים בניתוח של למעלה משעה ו45 דקות! הבחור שדיבר איתי סיכם על תשלום והניתוח והתברר שהוא לא יכול לעמוד בהבטחה שלו. חבל מאוד, יש מצד אחד הרבה המלצות חמות ומצד שני קיבלתי חוויה גרועה

• iw

  ran tenenbaum

  :: 14 November 2017 19:08:40

  שירות מצויין. הסרתי משקפיים באסותא לפני שנתיים

• iw

  דוד דוד

  :: 26 April 2017 00:17:03

  אני רוצה לספר לכם על חוויה לא נעימה שחוויתי באסותא אופטיק. בכמה מילים - לא מקצועיים, מבולגנים וחסרי תודעת שירות. לא המקום שהייתי רוצה להפקיד בו את עיניי. אפרט עכשיו למה אני בדיוק מתכוון. זה קצת ארוך, אבל למי שבאמת שוקל לעבור שם ניתוח - חובה שיקרא. נתחיל עם בדיקת ההתאמה. בסוף הבדיקה הייתה לי שיחה מאוד קצרה עם הרופאה. בערך 5 דקות. אפילו לא סיפרה לי על הסיכונים שבניתוח. רק המליצה לי על סוג הניתוח והעבירה אותי הלאה. אח"כ המשכתי לשיחה עם יועצת המכון, שהיא איננה רופאה. ניכר שיש לה ידע, אך לדעתי לא יכולה להחליף סמכות רפואית. בכל אופן, החלטתי לבצע את הניתוח שם כי התאימו לי התאריכים. סגרנו על מחיר. הכנתי את עצמי נפשית, ופיניתי את הזמן למועד הניתוח. באתי נרגש ומוכן בפעם השנייה, שהיא יום הניתוח. עברתי בדיקת ראייה נוספת. במהלכה האופטומטריסטית דיברה עם אמא בטלפון שלה בזמן הבדיקה. טוב נו אמרתי לעצמי...אולי זה היה משהו חשוב. בכל זאת נראה לא מקצועי אבל החלקתי את זה כי רציתי כבר להיפטר מהמשקפיים. אח"כ הגעתי ליועצת נוספת בנוגע לתשלום. התוודעתי לכך בדרך אגב, שמחיר הניתוח קפץ לו ב 800 שקלים. אותה יועצת, שלדעתי הקשר בינה ובין ידע מקרי בהחלט, אמרה לי שבגלל שיש לי צילינדר, משתמשים בפרוצדורה נוספת בשם "מנחה לייזר" שאיננה קיימת, והיו אמורים לעדכן אותי על כך בטלפון- מה שלא קרה. המממ אמרתי לעצמי...מזה מנחה לייזר? קראתי המון לקראת הניתוח, ולא נתקלתי מעולם במכשיר או פרוצדורה שכזו. יש תוכנה בשם wavefront שעשויה אולי להזכיר. אבל היא כבר נכללה במחיר הקודם, ביקשתי לדבר עם הרופאה על כך. בשיחה עם הרופאה נאמר לי שהתוספת במחיר נעשתה בשל תוספת סיכון לניתוח תיקון עתידי, בגלל שיש לי צילנדר גבוה. ואז שוב, כבדרך אגב גיליתי שיש סיכון נוסף שאינני מודע אליו. הרופאה בעצמה התפלאה שלא אמרה לי על כך לפני. התוודיתי בפני הרופאה שאני לחוץ לבצע את הניתוח, כי אני רואה צוות לא מקצועי שמדבר בטלפון בזמן הבדיקה, מזכירה שלא בקיאה בעבודתה, וסיכונים שלא נאמרו לי. ציפיתי מהרופאה שתרגיע. בכל זאת רופאה עם מוניטין. אבל תשובתה המגוחכת ממשיכה להדהד בזכרוני - "אל תתייחס לשאר הצוות. הם לא יודעים. בגלל זה היא מזכירה ואני הרופאה" הייתי קצת בשוק מהתשובה, וגם המלווה שהגיעה יחד איתי לניתוח. המשכתי לשאול את הרופאה לגבי המכשור שלהם באסותא, מפני שהבנתי שיש מכון אחר בו יש מכשור קצת יותר מתקדם. רציתי לדעת האם יש הבדל בין שני המכשירים ועד כמה הוא מהותי. בארץ קיים מכשיר Schwind amaris 1050RS שהוא מתקדם יותר, ואילו אסותא אופטיק מחזיקה ב Schwind amaris 500E. זאת לא הייתה בשבילי סיבה לשלול על הסף, כי באמת ייתכן שההבדל הוא לא מאוד משמעותי. אבל לתשובה כזאת לא ציפיתי: הרופאה פשוט ה-כ-ח-י-ש-ה. לא יודע אם זה מתוך בורות או שמדובר בשקר גס, אבל בשני המקרים, לא משנה איך תהפוך את זה, זה לא מקצועי. אי אפשר לדעת על מה עוד הם משקרים, או מה עוד הם לא יודעים. לא יכולתי לשאת עוד את ההתנהלות הזו, והחלטתי לשבת כמה דקות בחדר המתנה ולקבל החלטה שקולה. כעבור מס' דקות נקראתי לשיחה עם אחד המנהלים (הוא בכלל לא הציג את עצמו, לכן אני יכול רק לשער). השיחה אפילו התקיימה בעמידה, הייתה תחושה של לחץ, שאין להם בכלל זמן אליי. כעבור 5 דק הרופאה גם יצאה לניתוח אחר. אני יצאתי אחריה. הביתה. מה המסקנות שלי? אני די בטוח שהניתוח היה עובר בשלום וללא סיבוכים. אם אני לא טועה, אחרי הכל המכשיר מתוכנת לעשות את רוב הדברים לבד. לא בשביל זה אני צריך רופא מוכשר ואדיב, או מוסד רפואי אמין. אני כן צריך אותם במידה ויהיו סיבוכים או אפילו מקרה שדורש תשומת לב מיוחדת כדי למנוע סיבוך. אני רוצה להאמין שיהיו אחראים ורגישים מספיק לשים על כך את האצבע, או לחלופין לקחת אחריות ולהציע פיצוי. זאת לא התחושה שקיבלתי מהמפגש הראשון\ השני שלי איתם. התחושה שיצאתי איתה שאם הם ככה מזלזלים בי עוד לפני ששילמתי, אל לי לצפות שהיחס ישתפר. אני בטוח גם שאפשרתי להם להוכיח את עצמם, וכמעט בכל פעם הם הוכיחו לי שהם לא ראויים לאמון. באיזשהו מקום אני גם קצת מבין למה מצב כזה ממשיך להתקיים, איך אנשים סובלים את הזלזול הזה ובכל זאת בוחרים להתנתח באסותא. לי בעצמי היה מאוד קשה לקחת את הרגליים וללכת. באמת שניסיתי לשכנע את עצמי במהלך היום הזה שאולי מדובר טעויות קטנות, או שנפלתי עליהם ביום לא טוב. אבל באיזשהו שלב הטעויות הקטנות האלו הצטברו לנורת אזהרה גדולה ודומה שצעקה לי באון ל-בר-ו-ח, הרגשתי שאם אני בכל זאת לא מקשיב לה, אני מזלזל בעצמי ובבריאות שלי. אני רוצה לחדד שהחוויות והתובנות שלי תקפות רק לגבי הימים שבהם ביקרתי, ורק לגבי הצוות שבאתי איתו במגע. ייתכן מאוד ששאר צוות המרפאה מתנהל בצורה טובה יותר. אך עם זאת אני כן נוטה להאמין שמדובר במצב של פרט המעיד על הכלל.