ישראכרט in Tel Aviv-Yafo

🕗 opening times

comments 5

• 

  Guy H

  :: 20 May 2018 02:01:44

  אל תאמינו לאלה שנתנו יותר מכוכב 1. המצב הרבה יותר גרוע מזה! המענה הקולי שצריך לעבור עד שמגיעים לנציג הוא הכי ארוך ומסורבל בארץ! אני מרחם על קשיש או נכה שרוצה להתקשר ולשאול שאלה לגבי חיוב- פשוט אין לו סיכוי להגיע אל אדם דובר. אדרבא, התקשרתי כמה דקות לפני שהמוקד נסגר (בשעה 17:00 כבר כולם ישנים שם ומכוסים בשמיכות עם מצנפת שינה!), אבל הייתי צריך לשמוע כ"כ הרבה בולשיט, מידע שיווקי, הצעות להורדת אפליקציות, לאשר הסכמות לקבל פרסומות, להקליד תעודת זהות, להדליק 6 ספרות של אשראי, ושוב לחזור ולומר אם אני מעוניין לדווח על גניבה או להגיע לנציג (מה שכבר השבתי עליו בתחילת המענה!), עד שכבר חלפו 2-3 דקות והגיעה השעה 17:00! נכון! המענה הקולי הודיע לי שהמוקד כבר סגור! במקום לשרת לפחות את מי שכבר חייג בזמן הפעילות וממתין למענה, המערכת שלהם פשוט מנתקת לך בפרצוף אם גלשת בזמן ההמתנה לאחר השעה 17:00. והכי גרוע- הם לא מודיעים לך כבר בתחילת המענה שהמוקד כבר סגור ולא תקבל שירות, אלא מנצלים את העובדה שאתה ממתין ודולפים את שטיפת המוח הפרסומית שלהם ורק בסוף בסוף אחרי הקלדת כל הפרטים במשך דקות רבות- מודיעים לך שהמענה סגור! צריך לסגור את החברה הזאת, לעבור עם שופל על הבניין ולבנות בניין חדש, מותג חדש עם ניהול חדש (הכי חשוב). בושה וחרפה של שירות. אני מקווה שיהיה איזה ח"כ שירים את הכפפה וימצא פתרון להתנהלות השערורייתית הזאת, שכל מטרתה היא לחסוך בכוח אדם והשקעה ולגרום ללקוחות להתייאש בהמתנה, תוך דחיפת מסרים שיווקיים אינסופיים. כל זאץ בזמן שחברות האשראי מרוויחות מליארדים. יש לי כמה כרטיסים שלהם, ואין ספק שחידוש לא יקרה כאן! אתם החברה עם המענה הקולי הכי בלתי נסבל ושערורייתי בישראל ואין לו זכות קיום.

• iw

  רמי אנגל

  :: 22 April 2018 10:09:41

  שירות מזעזע!! להגיע אל נציג זה פשוט עינוי ואני לא מגזים!! התפריט ממש לא ברור, והוא " זורק" אותי כל פעם מחדש לאותו המקום. שכבר מגיעים לאפשרות של נציג לקוחות, יש רק אפשרות לקבל שיחה חוזרת. אז צריך שוב פעם להתקשר, לעבור את הסבב המיגע, ואז להגיע לשירות הלקוחות. וזה לא נגמר. צריך לחכות הרבה זמן.כל 3 דקות המערכת שואלת אם אני רוצה נציג או לחכות. מייאש. ושסוף סוף הנציג/נציגה עונים, היחס לא מלבב. אני שוקל לעזוב את החברה עם יחס כזה.

• 

  tirtza eyal

  :: 17 April 2018 13:10:51

  אני מאוד מאוכזבת מהשירות הטלפוני שלכם. קשה עד בלתי אפשרי להשיג אתכם. לא רציתי לתת לכם אפילו לא כוכבית אחת אבל אז הפרסם לא פועל.

• 

  noy lon

  :: 05 March 2018 21:33:32

  בושה של חברה כדי לקבל נציג שרות הייתי צריכה לנתק 4 פעמים לאחר שמיעת המענה האוטומתי השקרן שלכם שפשוט לא מעביר לנציג אנושי גם בעט צורך לבטל כרטיס אשראי זמן ההמתנה היה 25 דק ! ובנוסף לזה הייתי צריכה לחפש בשיא הלחץ את המספר לביטול כרטיס שזה לא המספר שמופיע בגב הכרטיס שלכם !!!! מי כן ענה לי ? נציג להלוואת נציג מכירות עונה תוך 30 שניות דקות מדהים לא ??? גועל נפש החברה הזו מקולקלת

• iw

  עירית נאמן

  :: 28 February 2018 09:50:34

  שרות מזעזע! למעלה מחודש וחצי אורך טיפול בהזמנת כרטיסי אשראי נוספים למה שיש לי בישראכרט ועד היום הטיפול לא הושלם. חסרים להם כל הזמן מסמכים שנמסרו, השליחות לא מגיעה במועד שתואם, הכרטיסים שהגיעו שגויים. הקלדת שם משובש וחשבון בנק לא קיים. תיקנו פעמיים ועדיין אין כרטיסים תקינים. לברוח!