Yael Software Group בKefar Sava

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• iw

  עפרי פסטרנק

  :: 29 April 2018 17:58:58

  שירות מעולה ומהיר, בטלפון ובוואטסאפ. עזרו לי לתקן תקלה חזורת במחשב ממקסיקו. ממליצה מאוד

• iw

  סבא וסבתא

  :: 28 April 2018 23:37:47

  שירות מתחת לכל ביקורת. התמיכה הטלפונית אולי טובה יותר, אבל השירות במעבדה גרוע. 2 מקומות בלבד בכל הארץ למסירת מחשב לתיקון, לקח כמה ימים רק לקבל הצעת מחיר ועוד כמה ימים לתפוס את הנציגה בטלפון לצורך תשלום, ולמעלה משבועיים נוספים עד שהמחשב מוכן (מחשב חדש שהיה שבוע בשימוש) הייתי מצפה מחברה מוכרת וותיקה לפריסה ארצית גדולה יותר ולשירות יותר מהיר ומקצועי. מי שבונה על האחריות שלהם כדאי שיחשוב פעמיים.

• iw

  בארי קורח

  :: 31 January 2018 09:09:51

  תקלת תוכנה של מייקרוסופט דפקה לי את המחשב והכריחה אותי לפרמט. צלצלתי למעבדה ונפלתי על מלאך בשם אורן, הוא ממש לא היה חייב לעזור כי זה לא היה במסגרת האחריות אבל הוא בכל זאת היה שם בשבילי לתמיכה טכנית מלאה ובזכותו הצלתי את כל החומר שהיה על המחשב. אורן, היה לי לעונג! מאחלת לך בהצלחה ויישר כח!

• 

  yossi geva

  :: 14 January 2018 13:24:41

  שירות מתחת לכל ביקורת.. מחשב שלי המתין שם יותר מחודש ככה סתם ועוד לא נגעו בו, רק אחרי שנזפתי במנהל המעבדה רק אז הואילו להתקדם הבטיחו ששליח יגיע ביום חמישי אבל כלום... לא תאמינו איזו שיחה מגעילה התנהלה כעת עם ליאור שמכנה עצמו מנהל תפעול. הקלטות השיחה נשמרו

• iw

  Yoav Ironi

  :: 25 September 2017 11:34:33

  קניתי דל כי שמעתי שהתמיכה הטכנית שלהם היא הטובה ביותר בארץ. בפועל, דל עובדים עם כמה חברות חיצוניות שמספקות שירותי תמיכה ואחריות תיקונים למוצרים שלהם. שלחתי את המחשב שלי לתמיכה הטכנית והחוויה שלי הייתה גרועה מאוד. ממליץ לברר טוב טוב מי החברה שמספקת אחריות למוצר דל שאתם רוכשים, ואם זו יעל תוכנה אמליץ לדרוש תמיכה טכנית אחרית / לקנות מוצר אחר. מיעל לא תקבלו שום תמיכה ושום אחריות. 1) חוסר אחריות - מסרתי את המחשב ליעל דרך סניף UPS ב"ש. המחשב הגיע ליעל בתוך יום לפי נתוני UPS. לאחר 10 ימים, כשלא קיבלתי שום פנייה מיעל, התקשרתי לברר מה קורה עם המחשב שלי. ***התברר שאין להם מושג איפה הוא נמצא*** 2) שירות רע - אחרי יומיים המחשב נמצא במחסן והתברר שלא הוזן במערכת המידע שלהם. בסופו של דבר, קיבלתי את המחשב בחזרה רק אחרי למעלה מ-20 יום (מעל 14 ימי עבודה והיתר חגים וסופי שבוע). אם לא הייתי מתקשר בעצמי, הייתי מחכה גם חודשיים. 3) מקצועיות נמוכה - גם בצד המקצועי יעל פישלו. התקלה העיקרית שבגינה המחשב נשלח לתיקון - לא תוקנה! מלבד בקשת אישור לפירמוט, הטכנאים של יעל לא דיברו איתי. בסופו של דבר המחשב חזר אלי עם מערכת הפעלה שונה מזו שאיתה הוא נשלח. אם כל זה לא הספיק, המחשב חזר מלוכלך ומלא באבק ושערות.