עולם הסוככים w Giv'atayim

🕗 godziny otwarcia

komentarze 1

• 

  דוד אברמוב

  :: 14 November 2016 01:19:32

  לכל מי שמתעניין להזמין פרגולה דרך עולם הסוככים אני ממליץ לקרוא את חוות הדעת הבאה: אני לא כותב בדרך כלל חוות דעת על עסקים ובעיקר לא חוות דעת שליליות אבל בעקבות מה שחווינו עם "עולם הסוככים והפרגולות" אני מרגיש צורך לכתוב בכדי להזהיר שאחרים לא יפלו כמונו. לאחר שיצרנו קשר עם החברה ירון (מנהל העסק) הגיע אלינו לפגישת ייעוץ והצעת מחיר. ביומיים שאחרי הפגישה הוא פנה אלינו מספר רב של פעמים כדי שנסגור את העסקה. המחיר היה גבוה מהצעות המחיר שקיבלנו אבל חשוב לציין שרצינו לקבל פתרון לפרגולה שהיא גם סוכה והוא עשה רושם שהוא בקיא בתחום וסיפר ש"עשה מאות עבודות כאלה" של פרגולות משולבות סוכה ולכן הסכמנו לשלם אפילו שהמחיר היה גבוה מהרגיל, אך זו עדיין לא הנקודה. כאשר בנו לנו את הפרגולה הבנו שהפתרון לסוכה לא היה כפי שהבנו בפגישת ייעוץ. העובדים של החברה השאירו פתחים בפרגולה שישמשו לסוכה ופלטות גדולות שאמורות לסגור את הפתחים לאחר חג סוכות. מה שלא הבנו באותו רגע שאין לנו דרך הגיונית להחזיר את הפלטות. הן היו כבדות מאוד וכדי להחזיר אותם צריך שני אנשים שיעמדו על סולם, יחזיקו את הפלטות הכבדות ותוך כדי יבריגו אותם למקום וכל זה תוך סיכון גדול בשל העובדה ששני האנשים צריכים לעמוד בקצה המרפסת שנמצאת בקומה שישית. אחרי שהבנו שאין סיכוי לבצע את החיבור של הפלטות לפרגולה וכמובן שאין זה פתרון שאפשר לבצע כל שנה בסוכות, פנינו לירון עם בקשה למציאת פתרון עבורנו. הצענו לו מספר פתרונות והתחייב להגיע אלינו. מכאן והלאה היה כבר קשה להשיג אותו ולקח לנו מעל שבוע להביא אותו אלינו. אחרי שהגיע אלינו בא בצורה תקיפה למרפסת אמר ש"אין פתרון ואני לא מתכוון לפתור לכם את זה". היינו בהלם מהתגובה והלכנו אחריו על לרכב לקבל הסבר. היחס שקיבלנו שם היה מזוויע, הבחור דיבר אלינו בצורה גסה ולא נעימה, נותר בעמדה שלו ולא הקשיב לקושי שלנו. רצינו לבטל את העסקה ופנינו לחברת האשראי "ישראכרט" אבל הם לא מבטלים עסקאות כמו שאר חברות האשראי. עכשיו הבנו למה ירון התעקש לתשלום רק בישראכרט אפילו שביקשנו לשלם בויזה - נפלנו על אדם שחזה מראש שאולי נרצה לבטל את העסקה (כנראה שהוא מתמודד עם זה בתדירות גבוהה). לצערנו יום אחרי ירד גשם ועבר דרך הפתחים והרטיב לנו את הדשא הסינטטי במרפסת והיינו צריכים להוציא אותו לייבוש (מדובר במרפסת גדולה) ובנוסף התגלו נזילות בפרגולה. מאז אותו היום אנחנו מתקשים להשיג את ירון אך ללא הצלחה. באחת הפעמים ענה לנו אבל אמר שאין לו איתנו שום קשר ושנפנה לשרות לקוחות. כעסנו מאוד ופינו לשרות לקוחות שהבטיחו שיחזרו אלינו תוך 48 שעות לקביעת פגישה לבדיקת נזילות ועברו כבר כמה ימים ולא חזרו אלינו ואנחנו תקועים עם פלטות במרפסת,פתחים בפרגולה ונזילות!