מגה סליפ רהיטים in ראשון לציון

🕗 opening times

comments 5

• iw

  ahuva matatov

  :: 21 March 2018 18:31:10

  יחס אישי וחם. תודה לדני ואלי היקרים והמקסימים על יחס טוב וזמין עבורי בטלפון. על הסחורה המצויינת שקיבלתי מהם הזמנתי מהם מיטה זוגית, מזרן שתי שידות וקומודה. ממליצה בחום!!!

• 

  Gali Talit

  :: 23 February 2018 06:13:13

  חנות אמינה, שרות בגובה העיניים, לא "סיבנו" אותנו ולא כלום. כל הכבוד. צריך עוד עסקים כאלו בארץ!

• 

  Viktoria Diskin

  :: 21 February 2018 10:11:45

  הזמנתי מיטת נוער וויסקו שנותן תחושה רכה אך קיבלתי מיטה קשוחה ולא רוצים להחזיר לי כסף בגין מוצר. שירות והתנהגות כלפי לקוח מאוד גרוע !!!! לא ממליצה להתקרב לחנות !

• 

  Elad Hascal

  :: 17 December 2017 16:45:27

  ביום ה25.8.17 רכשתי בסניף מגה סליפ ראשל"צ מזנון ושולחן לסלון. ב2.10 בבוקר יצר איתנו קשר שליח של הסניף ואמר שהוא מגיע בזה הרגע לספק את הסחורה למרות שלא תיאם איתנו מראש את הגעתו כפי שסוכם. לאחר ויכוח עם החנות הסכימו לשלוח את הסחורה בערב ולא בבוקר. השולחן שהגיע היה מלא בשריטות והעץ שבור בכל פינותיו. המזנון הגיע עם אותם הפגמים אך בנוסף כל המגירות פגומות גם הן כך שלא ניתן לפתוח אותן במקביל והן נתקעות בסגירה. מיד לאחר הקנייה התקשרנו לדווח על הפגמים וביקשנו שיחליפו לנו את הסחורה כך שנקבל מוצרים תקינים, כל השיחות התקבלו בסניף מגה סליפ על ידי נורית שהמשיכה לענות שתבדוק ותחזור אלינו כך במשך כשבועיים אבל אף פעם לא חזרה. לאחר שהבנו שאם לא נגיע לחנות לא נקבל שירות הגענו ב15.10 לסניף ודיברנו עם אלי סגן המנהל, אלי מיד התחייב בפנינו שיזמין חדש ויבדוק בעצמו שיגיע תקין תוך עד 30 ימי עסקים. גם כן הופתענו לגלות כי לאחר למעלה מ-30 יום הסחורה לא הגיעה ופעם נוספת נאלצנו להתקשר ונענינו על ידי נורית, שהבטיחה שזה עיכוב קל ויגיע עד השבוע לאחר מכן (מדובר על ה19 בנובמבר) מכאן במשך כל שבוע ועד ה8 בדצמבר דיברנו בכל יום עם נורית ובכל פעם הובטח לי שזה מגיע עוד יום יומיים למרות שבפועל דבר לא קרה. נורית הגדילה לעשות כאשר דיברתי על הבטחות השווא והיחס המזלזל ואמרה שאני צריך להגיד תודה שאני מקבל שירות ושבכלל מחליפים לי את הסחורה בחדשה, כתשובה לכך ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי בחזרה אך גם כאן נעניתי בשלילה ובזלזול. ב8.12.17 החלטתי לגשת לסניף ולדבר עם דני ( בעל הבית) , דני שמע על הבעיה בפעם הראשונה והבטיח שעד יום ראשון נקבל תאריך שבו המשלוח יגיע אלינו או שנקבל את כספינו בחזרה. יום ראשון הגיע וגם הפעם לא התקבלה תשובה, פעם נוספת בכל יום הובטח לנו שיגיע למחרת ולאורך כל השבוע בכל פעם שביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף או שיחזור אלי מנהל התעלמו ממני לחלוטין. בנוסף הטלפון נתרק בפנינו בכשניסינו לדבר עם דני וכל הודעותינו לאלי ולדני בוואטסאפ זכו להתעלמות. היום, ה-15.12.17 הגעתי שוב לסניף ודיברתי עם אחד השותפים בו, כאן הגיעו מים עד נפש וביקשתי לקבל את כספי בחזרה, כתגובה נעניתי בצעקות ובאמירות מזלזלות , הוא ביקש ממני לצאת מהחנות וללכת לבית משפט או לחכות עד שאקבל את הסחורה כי זה כוחה חומר ומה זה חשוב אם זה יקח עוד כמה ימים. אז כן אני מתכוון ללכת לבית משפט אבל על הדרך רציתי שכולם ידעו מה היחס שמקבלים מסניף מגה סליפ בראשון לציון ומהי רמת השירות והסחורה. אנשים שם עושים הכל כדי למרוח ואת הלקוחות שלהם ולצאת לידי חובה ועל הדרך גם עוברים על החוק בכך שמסרבים להחזיר את הכסף ולבטל את ההזמנה למרות שהבקשה נעשתה פחות מ14 יום מתאריך הקניה. ממליץ לכולם להיזהר ולא להכנס לשם אפילו. אנא שתפו כל שהמסר יגיע לכמה אנשים שרק אפשר כדי שהם יוכלו להימנע.

• iw

  shirley itzhak

  :: 11 June 2017 13:08:17

  שירות מתחת לכל ביקורת - הזמנתי פינת אוכל בתאריך 4/3/17 , בהזמנה מתחייבים על קבלת המוצר לאחר 14 ימי עסקים בפועל קיבלתי לאחר יותר מחודש את השולחן והכסאות (לא טרחו לציין שישנם זמני אספקה שונים לשולחן וכסאות). לאחר כחודשיים מקבלת פינת האוכל החלו בקעים לאורך הפלטה של השולחן עצמו. גם פה - הרשת לא לוקחת אחריות ולא מתאמת ציפיות, תיאום הציפיות היחיד שנעשה זה שהיבואן יצור איתי קשר עד 21 ימי עסקים (!) שאלתי מה הפרוצדורה האם מחליפים, באים לראות - מה עושים - אין למגה סליפ כל מושג או ידיעה מה הולך לקרות כעת ולכן גם לא מעדכנים או מרגיעים אותי כלקוחה. ולכן אני שואלת - מדוע בכלל לקנות מכם? איפה השירות שלכם ללקוח? אותי בתור צרכנית לא מעניין למי אתם פונים מאחורי הקלעים - זה בסדר לפנות ליבואן, אבל איפה המחוייבות שלכם ללקוח? איפה השירות שלכם? למה אני צריכה אתכם כמתווך ולא פשוט לקנות מהיבואן? (אגב במעמד הקנייה נאמר לנו שהשולחן הוא יבוא של חברת שמרת הזורע, בפועל מתברר שהשולחן הוא של זאגה - בגדול אין לי בעיה עם כלום כל עוד הדברים שקופים ונאמרים ביושר במעמד הקנייה. הרי לזאגה יש חנות ויכולתי לקנות מהם ישירות). אז כיום אני לקוחה שעדיין משלמת עבור פינת האוכל בתשלומים (אמא שלי ליתר דיוק) חודשיים לאחר קבלת המוצר יש בו סדקים ואין לי מושג מי הולך לדבר איתי, מתית או מה השירות אותו אקבל - מבחינתי לא אשוב לקנות ברשת מגה סליפ גם אם אקבל התחייבות ל 50% פחות ויותר. זה עניין של עיקרון - אם יודעים לגבות כסף אמורים לדעת לתת שירות. תיהיו אתם בקשר עם היבואן, בררו עבורי את הפרטים וחזרו אלי עם תשובות כדי שדעתי תנוח שקניתי במקום טוב - בבית. אבל זה לא המקרה. גם לדבר עם מנהל סירבו לתת לי. אתם תעשו את השיקול שלכם כבר - אותי בתור לקוחה הפסדתם