אלקטרוניקס פרו בלו בעמ בModi'in-Maccabim-Re'ut

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• iw

  shlomi S

  :: 30 May 2018 21:08:54

  רכשתי טלויזיה של חברת סמסונג , ביצעתי תאום מול חברת אלקטרוניקס פרו. התיאום התבצע באופן מיידי והמתקינים הגיעו אלי עוד באותו היום. ההתקנה התבצעה באופן אדיב ומקצועי תוך שמירה על ניקיון . הוסבר באופן מלא כל נושא השימוש בטלוויזיה החכמה וכמו כן נושא האחריות והשירות. לא קיבלתי שירות כזה המון זמן וחברות אחרות יכולות רק ללמוד מהם.

• 

  גל בוכריץ

  :: 17 May 2018 15:42:00

  בינתיים שירות מאכזב מאד, בהתחלה הגיע מכונת כביסה שבורה (ששבר אותה המוביל) אחר כך לא ניתצן יהה לתאם טכנאי למועד נוח - ובכל זאת - מכונת כביסה ולא טלויזיה שאפשר להתסדר בלי... וככה עבר בינתיים כמעט חודש ומכונת כביסה עדיין לא מותקנת...מקווה שימצאו זמן להתקין אותה...אהה ואם לא מספיק הם לא מרשים לאף אחד לגעת במכונת כביסה כי אז האחריות מבוטלת, בקיצור להיזהר ולתאם מראש הכל!

• iw

  Nir .E

  :: 14 May 2018 11:47:09

  שרות מהיר וטוב. טכנאי מקצועי שלא "דוחף" ביטוחים מיותרים... רכשתי לפני כמעט שנה מדיח מסמגל אלקטריק . היתה תקלה קלה וחלק שצריך להחליף. הזמנתי את השרות - תיאמו טכנאי תוך יומיים - ליום שישי. התקשר מראש - הגיע לפני הצהריים . אפילו חיכה לי בכניסה לבניין כ 10 דקות כי יצאתי להביא את הילדים מהגן. ההחלפה היתה מהירה ומקצועית כולל פירוק הקיבוע של המדיח והכל חזר לקדמותו לשביעות רצוני המלאה. מהיר מקצועי ונחמד. שאל מתי קניתי את המדיח וציין שאחריות היא רק לשנה הראשונה. לא ניסה למכור בכוח ביטוחים מיותרים כמו שאר הטכנאים שפגשתי שאתה ממש מרגיש איתם כמו בשיחת טלמרקטינג עם ייס או 012 / הבנק... כולם מפחידים אותך בנחשולי מתח- תקנה מגן ברקים / מגן אבנית/ ביטוח מורחב / אפילו התחילו למכור סכין גירוד וקרם ניקוי לכיריים חשמליות.. ממש צי הסוחר נהיו כל הטכנאים האלה.. התקלה לא מעניינית אותם - רק המכירות !!! באלקטרוניקס פרו - זה לא קרה , השרות מצויין. קבלו A+++

• iw

  amit aharon

  :: 06 May 2018 14:25:06

  פשוט בושה של שירות. לא חוזרים לטלפונים, מתיחסים בזלזול לטענות הלקוח. חיכיתי חודש וחצי שיתקנו את מכונת הכביסה וכל פעם הביאו חלק לא נכון (למרות ששילמתי על החלק התקול). עד שהזמנתי טכנאי פרטי ועשה זאת תוך יומיים. מי שקונה מהם מוצר באחריות שיקח בחשבון שאין באמת אחראיות.

• 

  jackie freimann

  :: 26 April 2018 21:35:19

  אלקטרוניקה פרו בע״מ חברה שמצער ללמוד שחברה כמו מחסני חשמל משתמשת בהם להתקנת טלויזיות. השירות מבזה את מחסני חשמל ואת הלקוח. הטכנאי שאמור הי-ה להתקשר חצי שעה ליפני הגעתו נאמר לנו שצלצל. היתה שיחה שנענתה ממספר ...08 ומשלא דברו ולאחר הלו הלו הלו נתקנו את השיחה לאחר 48 שניות ולאחר קצט למעלה מדקה חזרנו למספר שלא נענה. התקשרנו לשירות לקוחות והבהרתי ללימור מצוות נעמה את שקרה ומיד היא תקפה אותי בקול גבוה “רשום לי פה שהטכנאי התקשר אליכם ולא עניתם״. הבהרתי לה שיכול להיות שבפעם הראשונה לא ענינו משום שהיינו בשיחה אחרת ולא ידענו שזה הטכנאי וכששמעו צלצול ענינו ולא ענו לנו. חזרנו למספר ולא ענו לנו. ״אתם תשלמו 250ש״ח ונשלח לכם טכנאי״. בקשתי לשוחח עהאחראית מצוות נעמה ושוב בקול רם ורותח ״אתה לא יכול לדבר איתה היא לא פנוי-ה״. אמרתי ללימור שאני מוכן להמתין.״ אתה יכול להמתין עד שנסיים את היום בשעה 5״. זו לא התנהגות ללקוח. קראתי מעט על שירות הלקוחות של אלקטרוניק פרו בע״מ וברור שזו דרך פעולתם מול הקונים של ״מחסני חשמל״ ואחרים. אני אצור קשר עם מנכ״ל מחסני חשמעםל ליידע אותו איך לימור מצוות נעמה התנהגה והאם זו חברה שהוא רוצה שייצגו אותם בהתקנות.