Laptop4U in נס ציונה

🕗 öffnungszeiten

kommentare 4

• iw

  U. Becker

  :: 27 November 2017 10:54:57

  מחשב קיבל תקלה ומסתסר שלא העבירו את התשלום שלי על הרחבת אחריות לחברה. עכשיו יש לי תקלה ואין אחריות!!! כנראה רק עוזר בית משפט.

• 

  Guy Rinat

  :: 08 November 2017 09:25:37

  שילמנו עבור מחשב 13000 והם לא סיפקו ופשוט נעלמו ולא עונים לטלפונים. להיזהר!!!

• 

  Ryan McKlain

  :: 13 September 2017 20:26:16

  תיאור חווית הקנייה: בעת רכישת המוצר ובירור פרטים המוכר לא ידע לתת לי פרטים מדויקים על המוצר (האם הוא מכיל את הTouchbar? מוכר: זה הדגם של השנה האחרונה אני חושב... יש לו את הטאצ' בר אני מאמין). כבר בשלב הזה הייתי צריך להבין שלא אקבל שירות טוב ולחתוך אבל המשכתי בקנייה בה הובטח לי כי המחשב יגיע לסניף תוך שלושה ימי עסקים. זה לא קרה - ומסתבר שהם מזמינים את המחשב מחול וכי יקח לו עד 14 ימי עסקים להגיע. בתום התקופה התקשרתי כדי לברר מה קורה - המחשב לא הגיע - ותורץ לי שהיה בלבול בחשבוניות ובגלל זה יהיה עיכוב של שבוע נוסף. בתום השבוע הנוסף לאחר ששוב לא נוצר עימי קשר, פניתי לסניף והם אמרו שהמחשב הגיע ונמצא בסניף. מיהרתי לקחת אותו - ובבית העסק קיבלתי את החבילה (שהייתה חבולה מעט). בבית ראיתי כי לא מדובר בדגם של השנה האחרונה (הנחתי שמדובר בשנה שלפני) ולמרות שכבר בשלב הזה שקלתי להתקשר אליהם ולהתלונן החלטתי שלא משנה, כי הייתי מוכן להתפשר במקור גם על דגם ישן יותר. אבל אז הגיע הקש ששבר את גב הגמל, וזה שהנייד היה מקולקל. לאחר מספר דקות אקראיות של שימוש נכבה באופן אוטומטי. לאחר שיחה עם שירות הלקוחות של חברת אפל בארצות הברית התחוור לי כי המחשב רחוק מלהיות חדש - מדובר בדגם של שנת 2013 שנעשה בו כבר שימוש ושתוקן מספר פעמים. בהזדמנות הראשונה חזרתי לחנות וקיבלתי עוד תירוץ - כנראה היה עוד בלבול, הפעם במחסנים, הם לא בטוחים למה... ביקשתי זיכוי כספי מלא והם הסכימו אבל אמרו שהבקשה צריכה לעבור דרך החשב שלהם, מה שייקח 7 - 14 ימי עסקים (מבירור קל באינטרנט נראה שחוקית זיכוי אמור להגיע עד 7 ימי עסקים). בתום התקופה אמרו שהיה עיכוב ורק עוד שבוע יקבלו את האישור לזיכוי. בשלב הזה אמרתי להם שהוגשה נגדם תביעה דרך המועצה הישראלית לצרכנות. רק בשלב הזה הם אמרו שיזכו את כרטיסי האשראי שהשתתפו בעסקה - אבל עד היום (כמעט שלושה חודשים מאז ביצוע העסקה!) לא בוצע שום זיכוי באשראי, ורק סכום כספי חלקי במזומן התקבל. אני לא יודע אם החוויה שעברתי מעידה באופן גורף על התנהלות בית העסק, אבל היא בהחלט צריכה להעלות חשד אם מישהו שוקל לקנות אצלם ציוד בסדר גודל כזה (9000 שח).

• 

  Ronit Waismel-Manor

  :: 12 June 2017 12:01:52

  להתרחק כמו מאש. לא עמדו בזמנים, שלחו לי מחשב תקול וכבר שלושה חודשים אני רודפת אחריהם ואחרי השירות של דל שיתקנו את המחשב. אפילו את התיק מתנה שהבטיחו לא שלחו עדיין. עכשיו גם מנתקים לי שיחות. תזהרו מהם.