סגור
🕗 שעות פתיחה
| יום ראשון | - | |||||
| יום שני | - | |||||
| יום שלישי | - | |||||
| יום רביעי | - | |||||
| יוֹם חמישי | - | |||||
| יום שישי | סגור | |||||
| יום השבת | סגור | |||||
2, רחבעם זאבי, גבעת שמואל, IL ישראל
אנשי קשר טלפון: +972 *3455
אתר אינטרנט: www.fnx.co.il
דרכי הגעה גדולהLatitude: 32.066834, Longitude: 34.803286
נחמיה א
::הייתה לי קרן פנסיה תקופה קצרה אצלם החלטתי לעזוב אותם בגלל דמי ניהול גבוהים 6 אחוז המפקדות (כל חודש) וחצי אחוז מהצבירה (כל שנה), המעסיק שלי פתח לי קרן פנסיה דרך סוכנות "שגיא גונן" בקריית מוצקין, סוכנת הביטוח שיקרה לי בטלפון לגבי דמי הניהול וגיליתי את השקר לאחר כחודש דרך המידע האישי באתר הפניקס בנוסף עשתה לי ביטוח בפנסיה שאינו נחוץ לי - ביטוח שארים (ואני רווק) למרות שלא אישרתי לה ולא חתמתי לה אל שום מסמך (לא היה חוזה של הביטוח הפנסיוני כלל) ולא שאלה אותי פרטים לגבי השארים וכן למרות שביקשתי ממנה ומהמזכירה שלה מספר פעמים את חוזה הביטוח היא שיקרה ואמרה שתשלח ועד היום (עברו ששה חודשים) עדיין לא שלחה, לאחר שחזרתי אל הסוכנת ושאלתי אותה למה אמרה לי פרטים שגויים היא האשימה את המעסיק ואמרה כל מיני תירוצים. לאחר ששילמתי הרבה כסף וכספי הביטוח הפנסיוני שלי לדמי ניהול גבוהים וביטוחים: נכות ושארים (למרות שאני רווק ולא שאלו אותי לביטוח השארים ולא חתמתי ולא אישרתי), ושמעתי המון שקרים מהסוכנת של הפנסיה "שגיא גונן" קריית מוצקין, עברתי באופן עצמאי לחברת פנסיה אחרת. כמובן שהתלוננתי בפני נציגי שירות הלקוחות של הפניקס והם אמרו לי שאין להם אפשרות על פי החוק ותקנונים להתערב ולעשות משהו בנושא סוכנים שאינם הגונים וישרים, הייתי תקופה בפניקס ואהבתי מאוד את הארגון והסדר: האתר והמידע האישי מסודרים ומעודכנים וכן נציגי שירות הלקוחות מבינים היטב את העבודה וכן הכל מסודר ומאורגן באתר ואפשר לראות בדיוק כמה נכנס מהפקדות ולאיזה קופה וכן כמה יצא לדמי ניהול וביטוחים שונים, כמה יש רווחים/הפסדים. בפניקס אי אפשר לפתוח חשבון באופן ישיר עצמאי (בחברות אחרות אפשר) אלא דרך סוכן בלבד (מה שמייקר את הפוליסה בגלל דמי תיווך של הסוכן ויוצר שרשרת בין הלקוח לחברה. לגבי זמן המתנה לשירות לקוחות, לרוב הייתי מתקשר והיו עונים לי ואומרים שכרגע יש עומס ומהפניקס יחזרו אלי בתוך פרק זמן אך למרבה הצער אם הם חוזרים והלקוח לא הספיק לענות הם לא חוזרים שוב והכאב ראש נשאר וצריך הלקוח עוד פעם להתקשר ולהמתין וכו'... לסיכום: מבחינת ניהול וארגון הכסף של הלקוח וכן סדר במידע אישי הפניקס מעולים, מבחינת דמי ניהול זה תלוי כמה ייקח הסוכן (אי אפשר לפתוח חשבון באופן ישיר כמו בחברות האחרות) חבל שלפניקס אין גוף פנימי שמפקח על סוכני ביטוח לא הגונים ולא ישרים שהם עובדים איתם, שאותם סוכנים גורמים ללקוחות למצוא חברות אחרות והורסות את שמה של הפניקס
salam salam
::כארה של חיברה לא ממליץ לאף אחד שעבור אליהם או שיתחיל ביטוח אצלהים טרטרו אותי 4 חודשים ועדין לא קיבלתי את מה שמגיע לי פשוט כול הזמן ״ב טיפול״ מגעלים
Glorya Razgur
::הפניקס עם משטרת ישראל הגיעה להסדר לגבי ביטוח שניים.הפקידות במקום נחמדות אך לא לגבי החזרי הכספים המגיעים ללקוח לוקח לפחות 4 חודשים עד ההחזר
קובי חורי
::המתנה בתור ארוכה ועד שמגיע תורך הנציגה לא עונה באופן מלא על השירותים . במידה ותרצה שרות בנושא אלמנטרי יקראו לנציג אחר ממקום אחר המתנתי עוד עשרים דק עד שהגיע . לא הכל תחת קורה גג אחת
aaron yerushalmi
::אל תעשו ביטוח בפניקס! אתם תשלמו... אז שתצטרכו לקבל את הכסף מהסיבה שעשיתם את הביטוח אתם לא תקבלו. אתם לא יודעים עד שזה קורה. במקרה שלי עשיתי ביטוח תאונות אישיות ... קרה לי מקרה ושברתי את הקרסול.. קיבלתי שלושה חודשים ראשונים גם לאחר תהליך את הכסף שלי עקב אובדן כושר עבודה.. ביטוח לאומי קבע שאני צריך להמשיך לקבל ועדיין חברת הביטוח הפרטית שלי לא משלמים .. מעקבים אותי בעוד טופס ועוד טופס למרות ששלחתי להם אבחנה של מומחה לכף רגל בעל שם דבר בישראל שקבע שאני אזדקק לניתוח ואני צריך להיות בחופשת מחלה. ואין לי יכולת לעבוד בעבודתי. לא מספיק להם .. עוד שיחה לשירות לקוחות ועוד אחת ... יחזרו אלי .. מכירים את זה!? פשוט אל תעיזו לעשות !