אגם לידרים in Ramat Gan

🕗 opening times

comments 5

• iw

  צביקה חורי

  :: 24 April 2018 14:40:37

  רציתי לשתף אתכם לגבי שירות מעולה שקיבלתי מיוליה בבייב - רכזת תביעות ביטוח חיים השירות האדיב המיקצועי המהיר והאכותי זה לא מובן מאליו, בכל פניה הייתה זמינה עם תשובה מהירה. כן ירבו כמותה.

• 

  Barak Aharon

  :: 23 April 2018 09:55:29

  חווית שירות רעה וזלזול.זאת התחושה שלי. הייתי מבוטח אצלם (קרנות פנסיה) דרך מקום העבודה הקודם בו עבדתי. לאחר שסיימתי את עבודתי הייתה תקופה שבה לא עבדתי והם פנו אליי להסדרת ריסק זמני בביטוחים. ולאחר מכן כל ההתנהלות מולם היא תסכול אחד גדול. נשארתי לבד. לאחר תקופה קיבלתי הודעה מאחת מקרנות הפנסיה שדמי הניהול שלי עולים למקסימום שנקבע בשוק. פניתי לאגם לידרים בבקשה שיפנו אליהם ויורידו את את דמי הניהול, הם טענו שהם לא יכולים לעזור לי בעניין הזה וסרבו לעזור לי. קושי מאוד גדול להשיג אותם בטלפון או לדבר עם מישהו שיכול לעזור. נראה שבמענה הטלפוני שלהם יושבות בנות שלא ממש מבינות בתחום ולא יכולות לעזור עם מידע מקצועי . כשרציתי לקבל תשובות יותר מקצועיות לא היה עם מי לדבר. כשאתה מתעקש לדבר עם מישהו שמבין הן מעבירות את השיחה ואז היא מתנתקת או שאין מענה. בנוסף, לרוב אין מענה לפניות באימיילים ואם כן זכית למענה באימייל זה לרוב יהיה לאחר כמה ימים. שיא הזלזול היה כשנגמר הריסק הזמני ופניתי אליהם לייעוץ ועזרה בכדי לקבל הנחית כיצד לנהוג. כמובן שהבנות שענו לי במשרד לא יכלו לעזור ולא ממש ידעו על מה אני מדבר והפנו אותי לסוכן שמטפל בי עוד ממקום העבודה הקודם. דיברתי עם אותו סוכן בבקשה לעזרה, הוא הבטיח לעזור ונעלם. התעלם מהודעות, לא חוזר לטלפונים ושיא הזלזול , רואה הודעות בווצאפ ומתעלם. כנראה שהוא כבר לא היה מתוגמל עליי וזאת הדרך שהוא בחר להיפטר מלקוח. כשעברתי לסוכן חדש והגשתי בקשה למשוך את הכספים לחברה אחרת באורח פלא התקשר אליי מישהו מטעם אגם לידרים בשביל 'עדכון פרטים'. עדכנתי אותו בדיוק למה עברתי סוכן, הוא הבטיח שיחזרו אליי (למרות שכבר לא היה טעם) כמובן שאף אחד לא חזר אליי עד היום. חבל שהם לא מבינים שאם היו נותנים שירות מקצועי ותודעת שירות הייתי נשאר איתם ולא עובר סוכן.

• 

  Michal Barkaei

  :: 11 April 2018 08:47:43

  הגשתי תביעה לאכ"ע עבור שמירת הריון דרך אגם לידרים דרך הסוכנת סיוון בן דוד המדהימה!חייבת לציין את השירות יוצא הדופן!המקצועיות הרבה, הזמינות המירבית והאכפתיות מכל לקוח והטיפול המסור כל כך בתיק!לא האמנתי שיעבור כל כך קל, לאורך כל התהליך הרגשתי ייצוג מקצועי ואפתי מול חברת הביטוח כאילו הייתי הלקוחה היחידה בסוכנות!חסרת מילים לשבח!

• iw

  Tamar Appleman

  :: 22 February 2018 10:03:06

  נשארת עם אגם לידרים כבר שנים, למרות המעבר בין מעסיקים, שלא עובדים איתם, בשל השירות הנעים, המקצועי, היעיל, הסבלני והאדיב ביותר של אופיר משבנק, שתמיד מסביר כל דבר בסבלנות רבה ובמקצועיות. שמטפל בכל דבר, גם אם לא בתחומו, במסירות וביעילות ומעדכן אותי בנעשה, כך שאני מרגישה שהכסף שלי בידיים הנכונות! כן יירבו נותני שירות כמוהו!

• iw

  good ones songs

  :: 15 February 2018 13:51:44

  שלום רב , בתאריך 11.02.2018 בשעה 17:28 ,קיבלתי טלפון מעובד אופיר שנוגע לכספים מהעבודה הקודמת שלי. תרשו לי להוקיר אות אותו עובד על הרצינות, על המקצועיות , על הריכוז ועל יכולת הובלת השיחה הגבוה , על הנועם , על יכולת ההסבר המפורטת , על השיקוף האיכותי , על שלא ויתר עלי ועל שנתן לי אוזן קשבת . בדרך כלל נותני שירות מתקשרים, נותנים נאום או הרצאה קצרה בטלפון ועושים הכל זריז (וגם קצת מהביל) בשביל לסיים כמה שיותר מהר . עם אופיר זה היה אחרת , הוא באמת הקשיב לי ונתן לי מענה לכל בקשה . זה הרגיש כמו מופע מרהיב של שירות ללקוח . הייתי שמח לשכפל עובד כמו אופיר לכל חברה , אך מכורח הנסיבות , אסתפק במכתב תודה והערכה . תודה על האפשרות לחוות שירות מחברה שכזו ומעובד שכזה כמו אגם לידרים ואופיר