Доктор Гав בHolon

🕗 שעות פתיחה

הערות 5

• 

  Julie B

  :: 06 November 2017 08:51:08

  השירות הכי גרוע שתקבלו אי פעם. לא להתקרב!! מעדיפה לשבת על הרצפה, מאשר לקנות שוב במקום הזה.

• iw

  ilan atzmon

  :: 16 July 2017 16:20:05

  בתאריך 2017/7/2 קיבל אבי כיסא לישיבה מול המחשב שאותו רכש מספר ימים קודם לכן בחנות דר' גב בקניון חולון. בהגיע הכיסא התברר לאבי כי לא ניתן להזיז את גב המושב כמו שציפה אלא רק באמצעות מנגנון נידנוד המזיז את גב הכיסא יחד עם המושב. אבי שהינו אדם מבוגר (בן 82) חשב שיש תקלה בכיסא ולכן התקשר מיד לחנות והתלונן על כך. בחנות אמרו לו שהם ישלחו טכנאי להראות לו איך ניתן להזיז את גב המושב. הטכנאי הגיע בתאריך 17/7/9   ואכן הובהר שאין אפשרות להזזה של גב המושב בלבד. אבי שסובל מבעיות גב וכאבי גב כרוניים, התקשר מיידית לחנות וביקש להחזיר את המוצר. בשיחה המוכר בחנות מר כרמי גולן הודיע לאבי כי ההחזר כרוך בניקוי של %25  בגלל השימוש בכיסא שגרם לבלאי. אבי התקשר אלי וסיפר לי את הסיפור ואמר שאין מה לעשות כי זה מה שאמרו לו. אני התקשרתי לחנות ושוב דיברתי עם כרמי גולן ושוב הוא חזר בפני על סיפור הבלאי והוסיף שהכיסא גם בהזמנה מיוחדת ולכן שירות הלקוחות של דר' גב נתן לו הוראה לנכות %25 מהסכום. פניתי לשירות הלקוחות ובמספר שיחות שערכתי עימם הם קודם הכחישו שהם נתנו איזושהיא הוראה לחנות אבל הגדילו לעשות וטענו שזה בכלל לא בטיפולם ולא קשור אליהם ועלי לפנות ולסדר את העניינים מול החנות לשאלתי האם שירות הלקוחות לא אמור לטפל בזה אמרו ששרות הלקוחות אינו מטפל בהחזרות הם לא רוצים לטפל בזה ועלי לפנות לחנות. לאחר השיחה החמישית שבה התעקשתי לדבר עם מנהלת שירות הלקוחות ( ביקשתי לדבר איתה ב 3 שיחות שונות שבכל אחת ניפנפו אותי במשפט שזה לוקח מספר ימים עד שהיא תחזור אלי. ) נסעתי במיוחד לאבי ( אני גר במושב בצפון השרון) העמסתי את הכיסא העטוף ונסענו בתאריך 2017.7/12 לחנות בחולון. כרמי גולן שהיה בחנות ומולו שלט גדול המראה את תקנון החזרת המוצר ( התקנון לפי החוק כמובן). מר גולן שוב טען שהיא לא מחליט בנושא החזרים והוא מעביר בקשה לשירות הלקוחות אבל שניקח בחשבון ניקוי של %25  עקב בלאי שנגרם בגלל השימוש של אבי בכיסא ( לטענתו מספיק שישבו על הכיסא פעם אחת כדי להגדירו משומש) ועקב הזמנה מיוחדת של מוצר ( דבר שהוא שקר כמובן, ההזמנה היתה לכיסא סטנדרטי מהמלאי). בנוסף הוא סרב לקבל את הכיסא ואף אמר שאם נשאיר אותו הוא יעיף אותו החוצה). העמסנו את הכיסא ונסענו משם. בשיחה נוספת עם שירות הלקוחות שוב הם טענו שהם שירות לקוחות והם אינם מטפלים בנושא של החזרת מוצרים או בקביעת שיעור ההחזר הם אינם יכולים לטפל בפנייתי או לעזור לי ועלי לפנות לחנות. בקיצור שומר נפשו ירחק מחנות זו.

• 

  Sunglasses Oakly

  :: 28 September 2016 09:08:54

  הדבר הכי גרוע שיכול לקרות למי שסובל מבעיות אורטופדיות. פתרונות אורטופדיים הם אישיים, רשת שמגדירה את עצמה כ"מומחית" לפתרונות כאלה רק יכולה ליצור יותר נזק. מה גם שהסחורה שלהם באיכות נמוכה וכל מה שמעניין את העובדים זה למכור, לא למצוא פתרון אמיתי. מדיניות החזרת מוצרים - 0.

• iw

  Daniel H

  :: 03 August 2016 14:01:49

  רכשנו עבור אבי חולה סרטן ונכה כורסה חשמלית של דק' גב במחיר של 5700 ש"ח. הכורסה הגיע פגומה החברה שהובילו אותה ראו ואף אמרו שידווחו על הפגם ולדעתם צריך להחליפה. עברו כ 5-6 ימים התקשרו שלחו טכנאי. דבריו יש להחליף את הכורסה. עברו עוד 5-6 ימים ומתקשרת גברת איריס ומודיע לי שנושא הכורסה עבר ל...התייעצות. התייעצות ? מדוע לא מחליפים כפי שנאמר. תשובה המנכ"ל הוא המחליט. המנכ"ל נמצא ? לא הוא בחו"ל. אז אם מתי יחליט ? שיחזור מחו"ל ומי מחליפו ? אין. ומה אם חלילה יקרה משהו למנכ"ל אז לא יהיה מי שיחליט על ההתייעצות. תשובה אין . קשה לי להאמין שכך מנכ"ל עם חברה מפוארת כזאת משאיר את החברה ללא אחריות. תשובה יש אדם בשם....... . אפשר לדבר איתו ? הוא איננו. מתי יהיה ? מחר. אפשר להשאיר הודעה שישוחח איתי ? ...........אז כפי שאמרתי לך הנושא הועבר להתייעצות ו......ניתקה לי את הטלפון בפנים. נדהמתי קצת קשה לצפות מחברה כזו יחס אשר מעבר לכך התבטא לכל אורך השיחה המנומסת מצידי מחוסר סבלות סובלנות ומחלת קוצר רוח. אבל חברים יש לי מזל .....השיחה הוקלטה במלואה. אז מצויד בנשק הכבד פניתי ל....מזכירתו של מנכ"ל החברה. אם אתם חושבים שהייתה מנומסת ? ממש לא ? סובלנית ? ממש ממש לא ? שוחחה איתי ובמקביל הפסיקה "לשמוע" את דברי ולי נשאר להאזין איך שהיא מתווכת עם מישהו במשרד ? ממש כן דרך אגב הוזהרה שגם השיחה הזו מוקלטת אבל מה היא לא מייצגת את דוקטור גב כנראה היא החליטה היום לייצג את החברה שבה רכשתי שהיא דוקטור ג'יקל והייד. !!!! אז.....מוצרים שלהם הייתי חושב פעמיים אם לרכוש אצלם ולא משנה גובהה של ההוצאה. כוכב אחד יותר מידי

• iw

  Yakov Malahov

  :: 25 June 2016 19:08:52